Tridion Docs: intelligent content for field services

利用智能内容改革现场服务

在互联网可以立即为我们提供任何答案的世界中,如果现场服务技术人员无法可靠地获得诊断问题、订购正确的部件或在现场执行维修所需的信息,这会让客户和维护团队无比沮丧。 

这时,您可以将现场服务团队连接到旨在满足苛刻售后支持期望的智能内容平台,充分降低运营风险,推动工作效率快速上升。

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Tridion Docs 为现场技术人员和自助服务客户提供正确的信息,让他们可以在线或离线查阅,轻松便捷。

提升现场服务生产力

通过以下方式创建可靠、可访问的现场服务内容:
Duplicate documents
版本管理,杜绝重复
Access speech bubbles
高效的反馈流程
Access translation
多语言内容支持
Global reach
调整内容以适应任意渠道
People arrow up
加强现场学习和培训

为什么要对现场服务进行智能内容管理?

通过智能内容向正确的人员提供正确的信息,这是确保技术人员高效工作和提升客户满意度的关键。

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智能内容会给现场服务带来哪些益处

Document magnifying glass
Avatar document tick mark
Circle inward arrow
Cog translation circuit board

了解 Tridion Docs 如何为现场服务团队带来改变

Intralox

“Tridion 的动态出版模块对我们至关重要。它为我们提供了很大的灵活性和更多的机会,让我们能够将内容交付方式和交付目的地分离开来。”

Jonathan Chandler,英特乐

Meyn

“Tridion Docs 已经帮助我们显著改善文档的一致性、准确性和统一性。”

Tom den Hertog,Meyn

Atlas Copco

“我们需要一种方法来管理不同品牌和产品中的各种内容版本,并将正确的信息交付给正确的客户。Tridion Docs 提供的系统非常强大,能够满足我们的要求,并使我们能够实现目标。”

Louis De Jaegher,Atlas Copco 售后市场流程开发经理

United Imaging

“在将产品推向全球市场的过程中,我们面临着开发高质量技术文档的挑战。RWS 拥有一套成熟的内容管理解决方案,并拥有一支本地部署和技术支持团队。”

管磊,联影技术交流中心

Leapmotor

“与 RWS 合作开发的服务信息平台非常成功。Tridion Docs 功能齐全,可以灵活定制以满足我们的需求。”

Jesse Zhou,零跑汽车售后服务高级经理

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