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松下将 CCMS 推向现代化,改善客户体验

我们的解决方案帮助松下解决其旧文档系统的问题
行业:: 零售
公司所在地区: 全球

产品文档和用户手册对在售前和售后阶段交付卓越的客户体验至关重要。但是松下系统网络科技有限公司办公用品业务部却面临着重重挑战:随着公司出口规模日益扩大,需要的语言数量不断增加,现有的定制自动创作系统已然力不从心。 

而且维护成本持续上升,他们甚至要在系统中继续投入资金,才能确保同样出色的输出质量。为应对挑战,他们开始寻找新的解决方案。在评估市场上的众多解决方案提供商后,该部门选择我们提供一站式服务,以完全整合其全球内容需求。

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“此解决方案使我们得以继续用严格的质量标准来规范不断扩大的产品系列,同时增加新语言。”

Tamotsu Maeda,松下办公用品业务部手册开发团队负责人

挑战

  • 为客户提供高质量的用户手册 
  • 将手册翻译成越来越多的语言 
  • 提高文档和翻译系统的效率

解决方案

结果

  • 改善周转时间和质量 
  • 有效的协作式审校 
  • 降低本地化成本
  • 实时交付内容