表情符号 Emoji 的含义全世界都相同吗?
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表情符号 Emoji 的含义全世界都相同吗?

表情符号 Emoji 的含义全世界都相同吗?

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俗话说,“一图胜千言“,但是我们是否真能读懂图片背后所传达的大量信息?

表情符号是否也具有相同的效果?从异国风的mermaid_emoji.jpg 到随处可见的smiley_face_emoji.jpg 表情符号在我们身边各种各样的沟通语境中随处可见。但每个人对表情符号的解读是否一致呢?

 情况并非如此,而这并不仅仅是因为文化差异造成的

在某些文化中乱用表情符号可能会让你惹祸上身。来自不同文化背景的人群对同样的表情符号可能会有不同的解读方式。举例来说,喜极而泣的表情是美国苹果用户使用频率最高的一个表情符号。某些人认为它表达了一种积极的情绪,而另一些人则持相反观点。

另外一个有争议的因素就是设备兼容性。同一个表情符号在不同平台上的显示效果可能会大相径庭。例如:

 

Grouplens_emoji_image_cn.png

 

资料来源:  Grouplens

在现实生活中出现这样的误解时,或许就是这样一番情形:

 Emoji_comparison_on_phones_cn.png

 

Grouplens 发布的一项研究显示,基于调查结果,只有 4.5% 的表情符号在世界各地的解读方式是相同的。“与之相反的是,在对同一表情符号具有相同解读的参与者中,25% 的参与者无法就表情符号传达的是积极情感、中立情感还是消极情感达成共识,”报告显示。

但是,千禧一代似乎觉得表情符号能够让意思更为明确,而不是制造混乱。 一项调查显示,18 到 34 岁之间使用“视觉表达方式”(例如表情符号、GIF 和贴纸)的千禧一代用户中,有 36% 都表示,与文字相比,这些图像能够更准确地表达他们的想法。

 

含义没那么重要?

无论表情符号能否在世界各地清晰准确地表情达义,用户都在通过各种方式使用它们。仅 Facebook Messenger 上每天发送的表情符号就多达 50 亿个,其中许多都是亲吻眨眼的表情,它们不会引起大的误解。

Facebook 另一项有趣的数据统计显示,最常用的十大表情符号中,没有一个传达的是消极情绪。这是因为用户害怕引起误解,所以干脆不使用传达消极情绪的表情符号?还是说 Messenger 上只有“萌系”表情符号才会吸引客户?

 

公司使用表情符号(甚至对其进行本地化)的例子

提到表情符号,怎么可能不聊聊让 LINE 这家公司 赚得盆满钵满的表情贴纸呢?对这家日本即时通讯公司来说,表情符号对其至关重要,因此他们投入了大量人力物力为重要市场进行本地化。例如,在 LINE 的意大利版本中,表情符号人物 Moon 就采用了经典的意大利手势,也就是在下巴下面打个响指,意思是“我不在乎”。 此外,LINE 还在贴纸中加入了一些当地明星形象,以吸引更多本地用户参与。

无论有没有进行本地化,许多公司还会使用表情符号来提升其市场营销材料的时尚性,展现出公司紧跟潮流的一面。

但表情符号的使用可能是把双刃剑,因为用户可以随意解读。

 

不怎么使用表情符号的人群

近期的一份报告 [PDF] 对印度语言在应用中的使用情况开展了调查,报告提到,与使用传播范围更广的语言的人群相比,使用桑塔利语、道格尔语等长尾语言的人群用到表情符号的情况要少得多。那么,使用其他长尾语言的人群是否也存在相同的情况呢?如果是的话,原因又是什么呢?

是不是因为,相对而言,智能手机对这些语言的使用者来说属于新兴事物?还是因为,智能设备的多数应用和服务尚未提供这些语言版本?这两个因素都有可能导致此类语言的使用者不太习惯使用智能手机。公司在针对此类受众群体做出调整时,不妨考虑一下这一有趣的问题。

或许,表情符号能够为文字锦上添花。或许,表情符号能够更好地传达我们的情感。但是切记:并不是所有表情符号都具有同等作用,不同用户的接受程度不一样。进行跨文化交流时,如果收到了令人费解的表情符号,不妨先考虑一下彼此间的文化差异,避免直接指责对方。