从混沌走向巅峰,用策略完美蜕变:本地化指标解析(中)
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从混沌走向巅峰,用策略完美蜕变:本地化指标解析(中)

从混沌走向巅峰,用策略完美蜕变:本地化指标解析(中)

本地化中级指标

在前一期介绍本地化初级指标的文章中,我们掌握了五个对本地化项目来说最基本最关键的因素。如果将初级指标比喻为冲锋陷阵的将士,那么中级指标无疑就是出谋划策的军师。建立初级指标并且将其有效应用于实际的项目生产以后,你也许不会仅仅满足于本地化项目有条不紊的进行,同时开始思考如何优化流程、如何制定策略来达到一定目的。

现在,便是我们着手搭建本地化中级指标的时候了。

 

本地化中级指标

 

1 量化质量等级

对于本地化项目来讲,语言质量至关重要。在一段时间内,如果质量达不到客户的期望值,语言供应商就要面临丢掉客户的风险。语言质量有问题,企业在本地化项目上的努力和付出都相当于徒劳,因为产品可能很难融入当地市场。不管是甲方还是乙方,大家都知道质量的重要性,所以项目实施过程中往往很容易在语言质量方面盲目投入,因此需要引入质量等级这一指标。

每个质量等级有对应的生产流程、检查次数、以及是否经过质量认证等。需要的资源或检查次数越多,成本自然越高。不惜一切成本来满足客户对质量的理想追求,显然是不现实的。我们在前面的文章也提到过,合格线不是定的越高越好,对于不同曝光度的内容也不一定有相同的质量标准。另外,高成本与高质量之间也不完全是成正比的。

在本地化项目实践中,通过一层层 LQA 来提升质量的做法屡见不鲜,但却经常收效甚微。

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一千个人眼里有一千个哈姆雷特,评判翻译质量的好坏本身就是十分主观的行文。不同的翻译或者质检人员的侧重点会不一样,有意见冲突也在所难免。每一次检查可能都会出现新想法,但是也有可能会在修改更新的过程的过程中引入错误。

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质量控制和质量管理是两回事,质量控制主要依靠检查,而质量管理则更多的考虑怎样帮助翻译减少错误、提高源头质量。短期来说质量控制见效快,长期来说质量管理效益高。

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LQA的作用和目的需要十分明确这个环节才有意义。LQA是本地化项目流程中必不可少的关键步骤,还是只为了计分来了解翻译资源的能力;是在翻译完成之后做质量抽查求个心里有数,还是为了帮助译员提升质量培养项目专用资源?

找到质量与利益之间的平衡点,达到客户与供应商双赢的局面,针对不同项目的自身特点制定解决方案,根据不同质量等级采用相应策略,才是量化质量等级这个指标存在的意义。

 

优先级

优先级人人都懂,就是合理恰当的利用有限资源争取效益最大化,“老婆和老妈同时掉水里先救谁”就是个经典的优先级问题。在管理复杂的生产环境时,设立优先级尤其有效。本地化项目的优先级不仅体现为安排工作的先后顺序,更多的时候来自于为对优质资源的渴求。如果所有项目优先级都相同,那么通常会按照“先到先得”的原则完成项目,工作瓶颈也就会随之而来。

一个项目上分配的两位语言专家能力相差无几,谁来翻译谁来审校?

现有的资源无法在规定交期内完成全部工作,如何协调资源分配工作量?

同时进行的多个项目交期相同导致资源冲突,怎么合理安排项目?

当以上所有问题同时出现,胡子眉毛一把抓,只会让人焦头烂额,搞不好最后还把所有事情都耽误了。合理安排优先级可能不会解决所有的难题,但至少可以帮助你从容不迫地去面对困境,理清思路找到合适的解决方案。

设立优先级也不是一拍脑袋就做出来的决定,工作效率,交付日期,时间成本,质量预期,资源分配等,往往都是设定优先级的重要考量因素。

 

3 每字满载价格

这里说的每字价格是Fully-loaded price,计算方法为:项目管理、工程处理、翻译、LQA、检查、甚至包括工具购买在内的总外包成本除以总字数。通过计算得出的数字会让你对项目总成本有直观的感受,但是在计算时务必将影响单价的因素考虑周全,减小误差,这样得出来的数据才具有参考价值。

如果能有效利用翻译管理系统(TMS)或翻译记忆库(TM),这个数字应当小于新字数的单价。根据翻译内容与TMS或TM有不同程度的匹配率,对字数进行相应加权,这也早已是业内约定俗成的支付规则。大型项目的新字数通常较多,因此实际平均单价也较高,如果有可利用的TMS或者TM,翻译成本将有一定程度的降低。同时,根据项目需要或者需求人的指示,利用 TMS 处理的文字在本地化过程中可以不再进行任何处理,这对缩短翻译周期也很有帮助。

对于一些小项目,字数虽少,但是流程复杂,付出的时间和精力远远大于总字数的价值,乙方通常会要求以时间计费。又如,翻译内容的题材不同价格又相差甚远,相同字数的情况下,信息技术、法律文书、市场营销类的内容,成本肯定是有差异的。因此,计算每个字的单价时也需要考虑项目类型。

 

最后,容小编借用电视剧三生三世十里桃花的套路,打个可能不太成熟的小比喻。学习了本地化的初级指标,各位朋友相当于是飞升上仙了。而如今四海八荒的各位小仙又掌握了本地化的中级指标,已练就满满一身的修为,下期的高级指标就助各位一臂之力飞升上神。请持续关注我们吧!

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