Optimierte Customer Experiences

Digitales Marketing: Überwinden Sie Grenzen bei der Zusammenarbeit über Regionen hinweg, indem Sie eine Kombination aus zentral verwalteten und lokal angepassten Kampagnen erstellen. 

Knowledge Management: Eliminieren Sie Fehler bei manuellen Übergaben und E-Mail-Ketten, indem Sie die Erstellung von Informationen und die abteilungsübergreifende Prüfung von Inhalten optimieren. 

IT: Verbessern Sie die Sicherheit und die Unternehmensflexibilität, indem Sie Fachexpert:innen die Kontrolle über Inhalte zurückgeben. So können Sie sich auf wichtige Aufgaben wie die Senkung der Betriebskosten konzentrieren.

Digitales Marketing: Sorgen Sie für eine konsistente Marke und Botschaft, ohne Inhalte zwischen Systemen zu duplizieren, indem Sie ein zentrales Content-Portal mit orchestrierter Verteilung erstellen.

Knowledge Management: Machen Sie Informationen authentisch und auffindbar, indem Sie die Informationsmodelle, die alle Informationen in Echtzeit relevant halten, zentral verwalten. 

IT: Behalten Sie mit erweiterter Versionskontrolle und Prüfprotokollen die Kontrolle über Compliance, Richtlinien, Vorschriften und Gesetze, während Sie die Qualität und Reinheit von Inhalten überwachen und verwalten.

Digitales Marketing: Eliminieren Sie alltägliche und zeitaufwendige Arbeit mithilfe von KI, indem Sie Aufgaben wie Content-Tagging und Übersetzungsmanagement automatisieren, um die Effizienz zu verbessern und Abläufe zu optimieren. 

Knowledge Management: Klassifizieren Sie Informationen konsistent mit KI-gestütztem, automatisiertem Tagging, um Inhaltsempfehlungen und verbesserte nachgelagerte Prozesse mit RPA-freundlichen Informationen zu ermöglichen. 

IT: Eliminieren Sie manuelle Übergaben, Kopieren/Einfügen und andere fehleranfällige Schritte, indem Sie eine integrierte Content- und Informationslieferkette für ein KI-fähiges Unternehmen aufbauen.

Digitales Marketing: Schaffen Sie bessere Customer Experiences und eine agile Marketing-Infrastruktur, die die Inhaltserstellung vereinfacht, indem Sie das CMS mit Ihren DAM-, CRM-, E-Commerce- und anderen Tools verknüpfen. 

Knowledge Management: Optimieren Sie das Informationserlebnis für Mitarbeitende, Partner und Kunden, indem Sie ihnen über mehr Kanäle Zugriff auf umfangreichere Eingabedaten ermöglichen. 

IT: Vermeiden Sie mit modernen GraphQL-basierten Content-APIs, einem standardisierten Integrations-Framework und einem Ereignissystem die Abhängigkeit von bestimmten Anbietern oder Technologien.

Digitales Marketing: Personalisieren und optimieren Sie die Customer Journeys durch natürliche Interaktionen in jeder Sprache mithilfe von KI-gestützten Suchergebnissen. 

Knowledge Management: Reduzieren Sie die Suchzeit und leiten Sie Benutzer dank KI-gestützter Suche zur richtigen Quelle, damit sie schnell die gewünschten Informationen finden.

IT: Integrierte KI-Funktionen im Content-Management- und Bereitstellungsprozess ermöglichen konsistente und genaue Suchergebnisse, die sowohl von Menschen als auch von nachgeschalteten Technologien und Systemen genutzt werden können.

Digitales Marketing: Erstellen Sie Ihre Marketinginhalte einmal und machen Sie sie ganz ohne Nachbearbeitung für mehrere digitale Kanäle und Anwendungen verfügbar. 

Knowledge Management: Erstellen Sie Informationen einmal und nutzen Sie sie in den Bereichen Support, E-Learning, Fehlerbehebung, FAQs, maschinenintegrierte Informationen und anderen Anwendungsfällen. 

IT: Reduzieren Sie Risiken und Verbindlichkeiten, indem Sie ein zentrales System statt einer Sammlung unterschiedlicher Tools nutzen. So können Sie Inhalte über mehrere Touchpoints bereitstellen, um Datenschutzgesetze, die Datenschutz-Grundverordnung und andere Vorschriften zu erfüllen.

Digitales Marketing: Ermitteln Sie, welche Inhalte wo verwendet werden, wie sie wiederverwendet werden und wie der Status Ihrer Übersetzungen lautet – all das aus Ihrer Content-Management-Umgebung heraus. 

Knowledge Management: Visualisieren Sie die Effektivität von Informationen mit Kennzahlen zur Wiederverwendung von Inhalten, zum Translation Memory und zur weiteren Kostenoptimierung bei der Erstellung von Informationen. 

IT: Verwenden Sie integrierte Berichte und statistische Informationen oder extrahieren Sie Daten über die APIs von Tridion und erstellen Sie Ihre eigenen Dashboards und Berichte, um die Anforderungen Ihres Unternehmens hinsichtlich der Berichterstellung zu erfüllen.