SDL, líder en la creación, gestión, traducción y entrega de contenidos globales, introduce su tecnología de gestión de contenidos de próxima generación con el lanzamiento de SDL Tridion DX, la solución definitiva para la creación de atractivas experiencias digitales (DX) que dan forma a la trayectoria del cliente.
Diseñado para crear exclusivas experiencias continuas a través de las fases de preventa, venta y posventa de la trayectoria del cliente, SDL Tridion DX gestiona el ciclo de vida de los contenidos de marketing y la información exhaustiva y estructurada de productos, al tiempo que desbloquea el contenido almacenado en sistemas de comercio electrónico, PIM y DAM de terceros. Esto elimina la desconexión que caracteriza a las experiencias digitales totalmente dispares que tienen lugar hoy en día cuando los visitantes se comprometen con contenidos de marketing en un sitio web, intentan comprar productos en línea a través de otro y buscan información sobre productos y asistencia mediante una experiencia completamente distinta.
En su proceso de alinear su cartera para respaldar esta visión, SDL cambia el nombre de SDL Web a SDL Tridion Sites y de SDL Knowledge Center a SDL Tridion Docs, de forma que combina lo mejor de la gestión de contenidos web (WCM) y la gestión de contenido estructurado (CCMS) para generar una única solución integrada con SDL Tridion DX.
Basada en 15 años de procesamiento lingüístico natural y conocimiento de aprendizaje automático, SDL Tridion DX es una solución empresarial que va más allá de la simple gestión de contenido a escala global: permite la creación personalizada de contenido atractivo de forma que vaya de la mano del conocimiento humano y se amplíe con los requisitos empresariales.
«El principal desafío para impulsar la conversión y fidelización en línea es una personalización del contenido satisfactoria», afirmó Adolfo Hernández, director ejecutivo de SDL. «Estamos desarrollando la tecnología cognitiva y ayudando a las empresas a crear, adaptar, optimizar y ofrecer contenido de marketing y de producto combinado, de una forma contextual que nunca antes había sido posible a esta escala. Este enfoque forja vínculos emocionales con los clientes, lo que permite ofrecer una experiencia de marca coherente y aumenta los ingresos e índices de conversión».
Con la potente tecnología de traducción, gestión de contenidos y aprendizaje automático de SDL, SDL Tridion DX incluye:
- SDL Tridion Sites (anteriormente conocido como SDL Web): una potente solución de gestión de experiencias web que permite a las empresas gestionar de forma eficaz un entorno complejo de contenido dirigido por productos y marketing en propiedades móviles, digitales y web para ofrecer experiencias digitales continuas, además de acelerar el tiempo de comercialización y reducir el coste total de la propiedad. A partir de una única solución, las empresas pueden publicar fácilmente el contenido de cualquier dispositivo de manera global y adaptarlo a canales en varios idiomas, culturas y marcas.
- SDL Tridion Docs (anteriormente conocido como SDL Knowledge Center): una solución de gestión de contenidos estructurados basada en DITA que resuelve la complejidad de crear, gestionar y distribuir contenido pormenorizado de los productos y documentación técnica a gran escala. Mejora el tiempo de comercialización, la calidad y la coherencia de la información a la vez que reduce los costes de desarrollo mediante la reutilización, publicación automática y traducción de contenido.
Coincidiendo con el lanzamiento de SDL Tridion DX, SDL está anunciando la disponibilidad general de una nueva versión de SDL Tridion Docs mejorada para compartir plenamente sus funciones de entrega en línea con SDL Tridion Sites.
Esta nueva versión permite a las empresas liberar la información de los productos para llevarla más allá del formato PDF limitado que se utiliza hoy e integrar fácilmente el contenido técnico en experiencias digitales multicanal.
Al estar centrado en un primer enfoque de API, SDL Tridion DX permite a las empresas exponer el contenido en cualquier sitio web, aplicación o punto de contacto para publicar en múltiples plataformas y ofrecer una experiencia de usuario personalizada. El nuevo marco de integración de datos de SDL Tridion DX, que supera con creces a productos de la competencia en lo que respecta a la integración con sistemas back-end, proporciona acceso a soluciones administrativas, desde automatización de marketing y analíticas hasta sistemas de gestión del ciclo de vida del producto, lo que lo convierte en el producto de gestión de contenidos más potente de SDL hasta la fecha.
«SDL Tridion DX permite a las empresas superar las desconexiones típicas de un trayecto de cliente en línea, especialmente cuando dichas desconexiones son el resultado de un contenido que se obtiene a través de distintos sistemas, lo que se traduce en falta de contexto en los puntos de contacto del cliente. Esto contribuye de forma significativa a mejorar los índices de conversión de ventas y a unificar las experiencias de usuario en propiedades digitales», aclaró Tony White, fundador de Ars Logica. «Cuanto mayor sea la compresión entre tú y tus clientes, mejor y más significativas serán las interacciones con ellos, para ambas partes».
Gracias a los servicios, tecnología de traducción e integración comercial avanzada de SDL, SDL Tridion DX permite a las empresas personalizar a fondo las experiencias digitales en función de la lengua materna del cliente, el contexto y el dispositivo que se elija.