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Linde eleva la calidad de su documentación y la productividad de los redactores a otro nivel

Linde MH adopta un enfoque centralizado e integra la gestión de idiomas y contenidos.
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SDL - Linde Case Study
Tamaño de la empresa:: 14 000 empleados
Región de la empresa: Mundial

El fabricante de carretillas elevadoras industriales Linde MH necesitaba ofrecer documentación de gran calidad y optimizar sus procesos de traducción de manuales de operador y contenido de formación técnica en 26 idiomas. 

Necesitaba encontrar un sistema totalmente integrado, a nivel de toda la empresa, para la gestión de contenidos que le permitiera agilizar el proceso de edición y mejorar la reutilización de contenido en todos los mercados.

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«La mejora de la productividad gracias a los servicios de RWS nos permite realizar más tareas en menos tiempo».

Thomas Oswald, director, Interacción con el cliente, Servicio central al cliente, Linde MH

Retos

  • Se necesita contenido técnico en 26 idiomas 
  • La ampliación de las gamas y unos ciclos de vida de los productos más cortos crean un volumen adicional 
  • Los servicios de maquetación disponibles en el mercado habían alcanzado sus límites 
  • Las traducciones de empresas locales carecían de coherencia 
  • Aumento de los costes de documentación de los productos

Solución

Resultados

  • Reducción del 90 % en el tiempo de comercialización de la traducción 
  • Simplificación de los procesos de traducción y creación de contenidos 
  • Aumento de la reutilización de contenido en manuales y material de formación 
  • Reducción de los errores y del trabajo duplicado 
  • Aumento del volumen de traducción a 7 millones de palabras al año