Asistencia de RWS

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Tu fuente de información con documentación.

Portal de asistencia Customer Gateway

Accede a nuestro portal de asistencia para registrar fácilmente un caso, identificar la urgencia y el impacto, y realizar un seguimiento del estado del caso con ingenieros de soporte expertos.
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Opciones de asistencia

Ofrecemos una gran variedad de servicios para el ciclo de vida completo de tus productos, incluidos servicios profesionales, asistencia técnica, formación y servicios en la nube con opciones gestionadas, alojadas y en el entorno local.

En las instalaciones

Como cada empresa es única y tiene necesidades y requisitos diferentes a la hora de solicitar asistencia, RWS se compromete a ayudar a los clientes a obtener los mejores resultados con su contenido y sus soluciones de tecnología lingüística.

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Software como servicio (SaaS) alojado

RWS se compromete a ayudar a los clientes a obtener los mejores resultados con su contenido y sus soluciones de tecnología lingüística mediante un paquete de asistencia completa.

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Asistencia de Trados

RWS ofrece numerosos programas de asistencia técnica y no técnica, así como soporte para ayudarte a aprovechar al máximo tus productos de software de traducción.

Más información.

Políticas de asistencia

La Política de los servicios de asistencia al cliente describe los servicios de asistencia y mantenimiento que RWS proporciona a los clientes. 

Descarga la Política de los servicios de asistencia al cliente 

La Política de lanzamiento de productos define el tiempo que la asistencia estará disponible para los productos de software in situ con licencia temporal o indefinida de RWS y sus conectores. 

Descarga la Política de lanzamiento de productos relativa a los productos de software lanzados hasta el 31 de diciembre de 2020. 

Descarga la Política de lanzamiento de productos relativa a los productos de software lanzados a partir del 1 de enero de 2021.