Respuesta de RWS ante la COVID-19

RWS ha activado un comité de crisis. Revisamos diariamente la información publicada por los gobiernos y la Organización Mundial de la Salud (OMS) y nos aseguramos de que disponemos de medidas sólidas para proteger a nuestros empleados y minimizar el impacto en nuestras operaciones empresariales.

Como organización global, contamos con la infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades de los clientes cuando sea necesario. Si prevemos alguna interrupción del servicio o algún impacto en los plazos de entrega, te informaremos lo antes posible.

El equipo de operaciones en la nube de RWS ha implementado varias medidas y sigue aplicando las mejores prácticas en toda la organización. Las pruebas de teletrabajo han tenido en cuenta nuestras aplicaciones, conectividad VPN, supervisión y conectividad a Internet y, gracias a esta preparación, esperamos que el impacto en nuestras operaciones sea nulo o muy limitado. 

Además, nuestros proveedores de servicios en la nube escalan de forma proactiva tanto los servidores como la capacidad de la red para dar respuesta a una posible carga adicional, motivada por los cambios en los patrones de trabajo, o para proteger a nuestros clientes ante interrupciones a corto plazo del suministro. En el caso de las operaciones del centro de datos, nuestros proveedores de servicios en la nube han dividido al personal en cada región en subequipos para garantizar la asistencia. Además, nuestros proveedores de servicios en la nube gozan de diversidad en su cadena de suministro desde varias ubicaciones de todo el mundo, así como de una importante capacidad de búfer, y garantizan que podamos solucionar cualquier posible interrupción en la cadena de suministro. 

La modernización de los servicios informáticos en RWS, nos ha permitido contar con personal capaz de trabajar en remoto y prestar servicios a pesar de las importantes interrupciones locales y globales. Todo ello facilita el teletrabajo y la entrega de tareas entre oficinas para fomentar una colaboración virtual con la que seguir ofreciendo nuestros servicios a los clientes.

(En el caso de los países en los que se aplican restricciones de viajes de negocios) Debido a la situación actual, nuestras reuniones presenciales pasarán a celebrarse mediante llamada telefónica o videollamada. Esto nos permitirá atenderte y respetar las directrices de salud y seguridad que hemos recibido de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y del gobierno local. Agradecemos tu comprensión en este momento.

Sí, todos nuestros equipos de asistencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En la página de asistencia encontrarás recursos muy útiles, como las plataformas de Comunidad y Knowledge Base.

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