SDL, entreprise leader en gestion des contenus multilingues, traduction et expérience numérique, publie aujourd'hui l'étude Total Economic Impact™ (TEI) menée par Forrester Consulting à sa demande, qui démontre les avantages que les marques peuvent espérer obtenir en utilisant les solutions intégrées de SDL, à savoir les services et technologies linguistiques de SDL et SDL Tridion DX, en termes d'amélioration de l'expérience numérique et du parcours client.
Selon cette étude de Forrester Consulting, « The Total Economic Impact™ Of SDL Tridion DX Content Management And Language Technology & Services » (L'impact économique total des services et technologies linguistiques et de gestion de contenu de SDL Tridion DX), SDL contribue à « faciliter l'expansion et à améliorer la qualité ainsi que la cohérence des sites », afin de mieux faire face à une augmentation significative du trafic sur le Web. Interrogeant des clients de divers secteurs, Forrester Consulting révèle que ces derniers peuvent espérer un retour sur investissement de 112 % sur trois ans et un amortissement sur 15 mois, pour atteindre au bout de trois ans des bénéfices totaux de 8,3 millions de dollars, contre des coûts de 3,9 millions de dollars, soit une valeur actualisée nette (VAN) de 4,4 millions de dollars.
Disponible aujourd'hui, cette étude fournit une analyse quantitative des avantages globaux réalisés grâce à la mise en œuvre d'un modèle d'exploitation du contenu multilingue (GCOM), qui permet d'atténuer les défis d'organisation, techniques et de localisation afin d'améliorer l'homogénéité globale d'une marque, l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Cette étude met également en lumière d'autres avantages :
- Étendez votre présence :
Les marques estiment qu'il est plus facile de créer et mettre à jour le contenu d'un site Web avec les solutions SDL, et peuvent ainsi couvrir plus rapidement de nouvelles régions et catégories de produits. En moyenne, les entreprises connaissent une croissance annuelle du trafic de 20 % et attribuent 25 % de cette croissance à SDL.
- Prenez en charge plus de contenu :
Les marques peuvent prendre en charge 70 % de contenu (créé et diffusé) en plus, sans augmenter la taille de l'équipe. Résultat : efficacité de 42 % sur trois ans, le tout en utilisant les solutions SDL pour centraliser et harmoniser la gestion du contenu.
- Automatisez la localisation :
Les entreprises peuvent espérer économiser 1,1 million de dollars en trois ans sur les coûts de localisation grâce aux processus automatisés et au suivi des projets, ainsi qu'à la récupération de 34 % du contenu à traduire dans les mémoires de traduction pour réduire les comptes de mots et les efforts inutiles.
Ainsi, un client interrogé indique : « Nous nous retrouvions avec 2 000 à 3 000 microsites créés par les équipes de chaque pays, chaque division et chaque produit, parce qu'elles n'arrivaient pas à obtenir le résultat voulu sur la plateforme Web centrale. Maintenant, grâce aux composants et aux modèles que nous utilisons, SDL pourra nous aider », confie ce Vice-président senior du marketing numérique et du Web au sein d'une entreprise de gestion énergétique.
« Nous défendons depuis longtemps l'idée que les marques doivent établir une stratégie GCOM solide pour gérer la sécurité, la localisation, la conformité et les processus, afin de proposer des expériences numériques pertinentes d'un point de vue culturel, à échelle locale comme mondiale », explique Arjen van den Akker, Directeur du marketing produit chez SDL. « Cette étude valide et quantifie ce concept ; elle offre un aperçu de la façon dont les marques peuvent gagner significativement en efficacité et en profits commerciaux lors de leur entrée sur de nouveaux marchés. »
SDL Tridion DX est une suite dédiée à l'expérience numérique, composée de SDL Tridion Sites pour la gestion de l'expérience Web (utilisée par les entreprises interrogées dans cette enquête) et de SDL Tridion Docs pour la gestion de contenu structuré. Cette suite permet aux entreprises de gérer et diffuser des expériences numériques basées sur du contenu à l'échelle mondiale pendant l'ensemble des phases de pré-vente, vente et post-vente du parcours client, et ce sur n'importe quel canal ou appareil. Cela est possible grâce à l'approche sans tête (privilégiant les API) de Tridion DX en matière de contenu, ainsi que par la mise en œuvre d'accélérateurs pour le respect des bonnes pratiques concernant les expériences mobiles et sur le Web.
Les services et technologies linguistiques SDL offrent de puissantes capacités en termes de gestion des projets de traduction, de traduction automatique, de productivité en traduction et de services de localisation, afin de diffuser de façon efficace et économique un contenu localisé sur toutes les plateformes et tous les canaux.