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Atlas Copco fait appel aux services de Tridion Docs pour fournir de la documentation technique à la demande dans le monde entier

Tridion Docs a révolutionné la gestion des informations techniques d'Atlas Copco, réduisant ainsi considérablement les coûts et augmentant l'efficacité.
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Atlas Copco Case Study
Taille de l'entreprise :: Près de 45 000 employés
Région où se situe l'entreprise: dans le monde entier

L'unité Compressor Technique d'Atlas Copco a dû faire face à de nombreux défis en matière de gestion de ses informations techniques. 

Avec un total de plus de 500 options pour les différents compresseurs et de nombreuses marques à gérer et à homogénéiser, la division avait du mal à suivre les sorties de produits et l'augmentation du contenu de plus de 10 % chaque année.

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« Nous avions besoin de gérer les différences de contenus d'une marque et d'une solution à une autre tout en fournissant les données appropriées au bon client… Tridion Docs nous a fourni un système convaincant qui répondait à nos exigences. »

Louis De Jaegher, Responsable du développement des processus après-vente chez Atlas Copco

Défis

  • Gestion de plus de 500 options et de nombreuses marques différentes 
  • Difficultés pour partager et rediffuser du contenu 
  • Coûts de la publication assistée par ordinateur et de la traduction élevés 
  • Contenu difficilement mis à jour

Solution

Résultats

  • Réduction de 100 % des coûts liés à la publication assistée par ordinateur 
  • Réduction de 20 % des coûts de la traduction 
  • Augmentation de 50 % de l'efficacité 
  • Réduction du nombre de commandes incorrectes de pièces de rechange 
  • Augmentation de la satisfaction client