Tridion per il settore manifatturiero

Migliorate la soddisfazione dei clienti, l'efficienza post vendita e la competitività.

Con l'evoluzione della tecnologia e l'aumento dei prodotti sempre più sofisticati e connessi digitalmente, le aspettative dei clienti in materia di prodotti ed esperienze post vendita sono aumentate.

Tridion collabora con clienti dell'industria manifatturiera da decenni, promuovendo processi di cambiamento piccoli e grandi in termini di creazione, gestione, traduzione e distribuzione di contenuti di prodotti e servizi.

Contatti

Perché Tridion?

Assumete il controllo della catena di fornitura dei contenuti per lanciare più rapidamente i prodotti sul mercato

Riconosciuto come sistema di gestione dei contenuti a livello dei componenti numero uno del settore

Controllate simultaneamente molte versioni della vostra documentazione

Distribuite contenuti online, offline, su dispositivi e ovunque

Scegliete soluzioni sicure basate su cloud e in sede

Oltre 20 anni di esperienza nella gestione dei processi di cambiamento

Scoprite in che modo Content-as-a-Service può aiutarvi a trasformare il vostro modello di business post vendita.

White paper

Settori di specializzazione

Manuali operativi e di istruzioni digitali

Adottate un approccio high-tech con manuali digitali adattati alla configurazione specifica del vostro prodotto, forniti in modo proattivo sul dispositivo abilitato per l'IoT, sul portale clienti e tramite dispositivi mobili, dispositivi di realtà virtuale e aumentata, oltre a una stampa su richiesta specifica per il prodotto.

RWS Industrial Manufacturing Solutions - Global digital experiences

Assistenza e supporto post-vendita

Migliorate l'esperienza cliente con una maggiore efficienza post vendita per i vostri prodotti compatibili con l'IoT. Garantite la disponibilità costante delle informazioni tecniche sui prodotti, dei contenuti della knowledge base e delle procedure aggiornate di riparazione e manutenzione per prevenire i tempi di inattività e migliorare la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al marchio.

Automotive Solutions - Digital owner manuals

Assistenza sul campo multilingue

Garantite in ogni momento l'accesso multilingue ai documenti per l'assistenza sul campo come richieste di rimborso in garanzia, ticket di assistenza all'helpdesk, registrazioni delle chat o domande frequenti. Consentite al personale di post vendita, gestione dei prodotti e sviluppo di affrontare rapidamente i problemi sistemici al fine di proteggere la reputazione del marchio.

Gestione dell'esperienza digitale

Create, traducete e pubblicate contenuti in tutto il mondo per tutto il ciclo di vita dei contenuti, dalle immagini di marketing alle informazioni dettagliate sulle funzionalità fino a pratiche funzionalità self-service sui dispositivi, utilizzando qualsiasi canale o dispositivo e in qualsiasi contesto.

Soluzioni

Gestione dei contenuti strutturati

Create, gestite e distribuite su vasta scala informazioni multilingue relative ai prodotti, agli operatori, alle riparazioni e alla manutenzione attraverso interfacce uomo-macchina (HMI), stampa su richiesta, app per dispositivi mobili e canali online con una potente soluzione per la gestione dei contenuti strutturati. Riducete la complessità e i costi gestendo componenti di contenuti capillari che vengono costantemente riutilizzati senza doverli copiare e incollare.

Ulteriori informazioni

Gestione dei contenuti Web

Personalizzate dinamicamente i vostri contenuti in base ai profili, ai comportamenti di navigazione e ai dispositivi per garantire la coerenza del marchio e dei messaggi attraverso il riutilizzo dei contenuti. Possiamo aiutarvi a gestire e distribuire automaticamente i vostri contenuti tradotti su Web, dispositivi mobili e altri punti di contatto digitali per tutti i vostri marchi e mercati.

Ulteriori informazioni

Gestione integrata delle traduzioni

Integrate la gestione delle traduzioni e la traduzione automatica di RWS per ottenere una traduzione efficiente e sicura che consenta di velocizzare la comunicazione tra assistenza sul campo, rivenditori al dettaglio, servizi post vendita centrali e help desk, aumentando la soddisfazione dei clienti.

Ulteriori informazioni

Pubblicazione di contenuti intelligenti

Andate ben oltre la semplice distribuzione di informazioni su carta o in formato PDF. Applicate il nostro approccio alla gestione dei contenuti basato sui dati grazie ai grafici della conoscenza, all'intelligenza artificiale semantica e alle funzionalità di distribuzione headless. Collegate in modo intelligente i dati con i contenuti arricchiti semanticamente, migliorando notevolmente la precisione e l'efficacia della vostra documentazione.

Ulteriori informazioni

Testimonial

"Tridion Docs ci ha già permesso di migliorare in maniera significativa la coerenza, la precisione e l'uniformità della nostra documentazione".

Tom den Hertog, Responsabile del reparto Documentazione, Meyn

"Gli incrementi della produttività ottenuti grazie a RWS ci permettono di fare di più in meno tempo".

Thomas Oswald, Manager, Customer Interface, Central Customer Service, Linde MH

"Tridion Docs è pienamente funzionale e può essere personalizzato per soddisfare le nostre esigenze".

Jesse Zhou, Senior Manager dei servizi post-vendita, LEAPMOTOR

"Il componente per la pubblicazione dinamica di Tridion è fondamentale per noi. Ci offre molta flessibilità".

Jonathan Chandler, responsabile del gruppo Comunicazioni tecniche, Intralox

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