言語品質保証

RWSのLQAサービス

  • 言語テスト:ローカリゼーション後のWebサイトやソフトウェアの言語品質を確保し、ターゲット顧客に可能な限り上質なカスタマーエクスペリエンスを提供します。 さらに詳しく見る
  • 第三者による言語レビュー:専任の外部言語レビューアーに依頼して一定の品質を確保します。
  • 翻訳メモリ、用語、スタイルガイドの管理:お客様の翻訳資産を開発、管理して、すべての翻訳にブランドの意図が一貫して反映されるようにします。 さらに詳しく見る
  • 内容領域専門家(SME)によるレビュー:SMEを手配して、技術的、科学的、または業界固有のコンテンツに関する専門的レビューを行います。
  • レビューアーのトレーニング:各国のレビューアーにガイドラインを提供したり正式なトレーニングを実施したりして、時間を有効に使って効率的にレビューを行えるようにします。
  • プロセス開発:品質保証プロセスと指標を新たに規定したり、既存のものを見直したりして、継続的な改善と標準化を進めます。
  • 指標とデータ分析:エラーの数、種類、重大度を追跡して、問題の根本原因解析を行い、データに基づいてビジネス上の意思決定を下せるように、概要レポートを提供します。
  • カスタムスクリプトによる品質管理の自動化:カスタムスクリプトを開発して言語的な問題を自動的に解決します。

高品質の言語ソリューションを提供するために、RWSでは事実上すべての社内工程をカバーするISO 9001準拠の品質管理システムを導入しています。この厳格な品質管理システムは、極めて高品質のソリューションを実現しながらビジネスや制作の主要なプロセスの効率性を評価、監視するための基盤として利用されています。

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RWSのLQAサービスは、誰もが知る有名ブランドが顧客ロイヤルティを高め、カスタマーサポートの負担を減らし、世界各地でブランドイメージを確保するために活用されています。

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