航空会社でのTridionの活用

RWS独自のBluePrintingテクノロジーにより、大量のコンテンツを複数のウェブサイト、ブランド、言語、チャネルで迅速に公開できます。また、コンテンツアイテム間の関係や依存状態も管理できます。コンテンツアイテムを編集すると、その更新内容があらゆる関連タッチポイントへ自動的にパブリッシュされるため、すべての情報が一貫したものになります。

BluePrintingの詳細

関連性のあるパーソナライズしたコンテンツで見込み客や顧客の関心を引き、交流やコンバージョンにつなげられるようになります。訪問者が残したデータに基づいて個人のプロファイルを徐々に構築し、個々のページや特定エリアでターゲットを絞ったコンテンツを提供して体験をカスタマイズします。その体験をすべてのウェブサイトで展開すると、カスタマーエンゲージメントが向上します。

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顧客が日常的に使用するすべてのチャネルへのコンテンツ配信や、将来的にサポートするチャネルへの準備が可能になります。コンテンツをコンポーネント化した高度な構造により、ページが小さな単位に分解されるため、ウェブサイトやモバイルアプリケーション、IoTデバイス、チャットボット、セルフサービスポイント、音声操作対応デバイスなどのあらゆるタッチポイントでコンテンツを再利用できます。

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さまざまなプラットフォームのコンテンツやデータを積極的に活用することで、さらに多くの旅行者に対応できるようになります。Tridionは、既存の予約エンジンや、デジタル資産管理、顧客関係管理、マーケティング自動化、分析、ソーシャルメディア、コマースの各プラットフォームと容易に統合できます。これにより、豊富な体験を提供し、持続可能なビジネス成長を推進しながら、旅先の旅行者の満足度を高めることができます。

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Tridion SitesとRWSの翻訳テクノロジーを統合することで、Tridion内から翻訳ジョブを直接送信することができ、ワークフローの効率がさらに向上します。Tridionでは、翻訳の進捗状況を追跡し、BluePrintingを通じて翻訳済みコンテンツを適切なウェブサイトやチャネルに自動的に公開できます。

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