製造業でのTridionの活用

顧客満足度、アフターセールス効率、競争力を高めます。

テクノロジーが進化し、製品の高性能化とデジタル接続が進むにつれ、製品やアフターサービス体験に対する顧客の期待も急激に高まっています。 

Tridionは数十年にわたり製造業界のお客様にサービスを提供しており、製品やサービスのコンテンツの作成、管理、翻訳、配信に関連するさまざまな規模の変更プロセスを支援してきました。

お問い合わせ

Tridionをお勧めする理由

コンテンツサプライチェーンを管理して、製品を迅速に市場投入
Certification
業界トップのコンポーネントコンテンツ管理システムとして評価
Documents
ドキュメントのさまざまなバージョンを同時に管理
Arrows three ways
オンライン、オフライン、デバイス内など、どこでもコンテンツを配信
Globe connectors screen
安全なクラウドソリューションとオンプレミスソリューションを選択可能
Hand cog
変更プロセスの管理における20年以上の経験
サービスとしてのコンテンツ(CaaS)がアフターサービスビジネスモデルの変革にどのように役立つかをご確認ください。
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専門分野

デジタル形式の取扱説明書

ハイテクアプローチを採用し、デジタルマニュアルを製品固有の設定に合わせて調整します。デジタルマニュアルは、IoT対応デバイス自体やカスタマーポータル上のほか、モバイルデバイスや、仮想および拡張現実(AR)機器、製品固有のオンデマンド印刷を通じて事前に提供されます。
RWS Industrial Manufacturing Solutions  - Global digital experiences

アフターサービスとサポート

IoT対応製品のアフターセールス効率を高めることで、顧客体験を向上させます。製品情報、ナレッジベースコンテンツ、修理と保守の手順に関する最新コンテンツを適切なタイミングで確実に提供することで、ダウンタイムの発生を防ぎ、顧客満足度とブランドロイヤルティを高めます。
Automotive Solutions - Digital owner manuals

多言語によるフィールドサービス

保証クレーム、サービスヘルプデスクのチケット、チャットの記録、FAQなどのフィールドサービス用ドキュメントを常に多言語で利用できます。アフターサービス、製品管理、開発を強化することで、体系的な問題に迅速に対応し、ブランドの評判を保つことができます。

デジタルエクスペリエンス管理

マーケティング用の画像から、機能の詳細情報、デバイス内での実用的なセルフサービスまで、あらゆるチャネル、デバイス、コンテキストで、コンテンツのライフサイクル全体にわたってグローバルにコンテンツを作成、翻訳、公開します。

お客様の声

Meyn
「Tridion Docsによって、ドキュメントの一貫性、正確性、統一性を劇的に向上できました」
Meyn社、Documentation Department部門、Tom den Hertog氏
Linde MH
「RWSのおかげで生産性が向上し、より短い時間で多くの作業をこなせるようになりました」
Linde MH社、Customer Interface&Central Customer Service部門Manager、Thomas Oswald氏
Leapmotor
「Tridion Docsは充実した機能を備え、当社の要件に合わせてカスタマイズできます」
LEAPMOTOR社、Aftersales Service担当Senior Manager、Jesse Zhou氏
Intralox
「Tridionの動的パブリッシングコンポーネントは、当社に欠かせません。柔軟性が大幅に向上します」
Intralox社、Technical Communications Group担当Supervisor、Jonathan Chandler氏
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