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Alliance Data社、Tridion Sitesの導入により運用コストと企業リスクの低減を実現

Alliance Data社は、Tridion Sitesを利用して、400以上にのぼるカスタマーウェブサイトの企業コンテンツを一元管理しています。

Alliance Data Systems Corporationは、自社ブランドのクレジットカード、提携ロイヤルティプログラム、ダイレクトマーケティングなど、取引情報が数多く含まれているデータの取得、分析を活用したロイヤルティとマーケティングのサービスを提供する上場企業です。同社のサービスは、小売、旅行、製薬、金融サービス、自動車業界など、世界の400以上の消費者を対象とする企業においてロイヤルティとマーケティングのキャンペーンに活用されています。 

Caesars Entertainment、Pottery Barn、J. Crew、GameStop、DSW、Zales、Victoria’s Secretのクレジットカード(これらはほんの数例にすぎません)を顧客が利用する場合、その舞台裏には、ホワイトレーベルのサービスプロバイダとしてのAlliance Data社の存在があります。

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「RWSのエキスパートは、要件の把握、デザインの構築、システムに関するトレーニング実施、導入において社内スタッフを支援することで重要な役割を果たしました。Tridionは大幅なカスタマイズが可能であるため、企業コンテンツの中央ハブとなる信頼性の高いソースとして適していることがわかりました」

Alliance Data社

課題

  • プライベートレーベル、共同ブランド、商用クレジットプログラムをサポートする効率的かつ効果的なコンテンツ管理ソリューションの選定 
  • コンテンツとシステムの重複削減による、運用コストの最適化と市場投入時間の短縮 
  • 非効率的な手動のコンテンツ関連プロセスにより生じるリスクの最小化

解決策

結果

  • 400以上のホワイトレーベルのウェブサイトをすべて1つのコンテンツ管理ソリューションで管理 
  • 多言語コンテンツのワークフローを高度に最適化 
  • 市場投入期間が短縮 
  • ユーザーのページ閲覧率とクリック率が向上 
  • 運用コストとリスクが低減