パナソニック、CCMSの最新化により顧客体験を向上

製品ドキュメントやユーザーマニュアルは、優れた顧客体験を提供するうえで大きな役割を果たします。しかし、パナソニックシステムネットワークスのオフィスプロダクツ事業部では、独自に開発した既存の自動制作システムを使用しており、輸出事業の拡大に伴う対応言語の増加に苦慮していました。 

管理コストが上昇する一方、要求される品質を維持するためには、システムへのさらなる投資が必要でした。新たなソリューションを求め、市場を評価した結果、オフィスプロダクツ事業部はグローバルコンテンツのニーズに一括して対応するワンストップベンダーとして、RWSを選びました。