코로나바이러스에 대한 RWS의 대응

RWS는 위기 위원회를 활성화했습니다. 매일 정부 및 세계보건기구(WHO)에서 공개하는 정보를 검토하고, 직원을 보호하고 사업 운영에 미치는 영향을 최소화하기 위한 강력한 수단을 마련합니다.

글로벌 조직인 RWS는 적시에 고객 요구 사항을 지원할 수 있는 인프라를 갖추고 있습니다. 서비스 중단이나 마감 시한에 영향을 미칠 것으로 예상되는 경우에는 최대한 이른 시일 내에 알려드릴 것입니다.

RWS 클라우드 운영 팀은 여러 가지 조치를 구현했으며 조직 전반에 걸쳐 모범 사례를 지속적으로 구현하고 있습니다. RWS 애플리케이션, VPN 연결, 모니터링 및 인터넷 연결은 모두 재택근무 업무 환경을 고려해 테스트되었으며, 이에 대한 준비를 고려하면 현재 운영에는 거의 영향이 없을 것으로 예상됩니다. 

또한 RWS의 클라우드 서비스 공급업체는 변화하는 업무 패턴에 따른 추가 부하에 대응하거나 고객이 단기적인 공급 장애를 겪지 않도록 서버 및 네트워크 용량을 사전에 확장하고 있습니다. 데이터 센터 운영을 위해 클라우드 서비스 공급업체는 지역별로 직원을 여러 하위 팀으로 세분화하여 지원을 제공합니다. 또한 클라우드 서비스 공급업체는 전 세계 여러 위치를 통해 공급망의 다양성을 확보하고 있으며, 상당한 버퍼 용량을 보유하고 있어서 공급망의 잠재적인 문제 역시 해결할 수 있다고 확신합니다. 

현지와 전 세계에서 발생하고 있는 상당한 영업 중단에도 불구하고 RWS는 IT 서비스 현대화를 통해 모바일 인력을 활용함으로써 원격 작업과 사무실 간의 작업 전달이 용이한 가상의 팀을 통해 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

(출장 제한이 적용되는 국가의 경우) 현재 상황으로 인해 대면 회의를 전화 통화 또는 화상 통화로 대체하고자 합니다. 이를 통해 RWS는 세계보건기구 및 지역 정부의 건강 및 안전 지침을 준수하는 동시에 고객의 요구 사항을 논의할 수 있습니다. 이러한 상황을 이해해 주셔서 감사합니다.

예, RWS의 모든 지원 팀은 연중무휴 여러분을 지원합니다. 커뮤니티 및 기술 자료 플랫폼을 비롯한 유용한 리소스를 참고하려면 지원 페이지를 확인하십시오.

RWS는 콘텐츠를 빠르고 정확하게 번역할 수 있는 기술 및 서비스를 제공합니다. 랭귀지 위버를 사용하여 지적 자산(IP)을 보호해주는 보안 환경에서 콘텐츠를 자동으로 번역할 수 있습니다. 17,000명 이상의 번역가와 분야별 전문가(SME)가 현지 고객과 문화의 뉘앙스가 필요한 프로젝트를 포함하여 지속적인 품질로 가장 가치 있는 콘텐츠로 번역해 드립니다. 저희가 어떻게 도와드릴 수 있는지 알려주세요.

RWS 전문 서비스는 다양한 서비스를 제공하여 RWS 기술을 더 빠르게 시작하고 최적화할 수 있습니다. 앞으로 3개월 동안 RWS는 번역 관리 특수 서비스 제공을 통해 주요 운영 중단 현상을 완화하고 비즈니스 영향을 최소화하도록 하겠습니다. 자세한 내용은 계정 관리자나 전문 서비스 담당자에게 문의하시기 바랍니다.