製造業でのTridionの活用
顧客満足度、アフターセールス効率、競争力を高めます。
テクノロジーが進化し、製品の高性能化とデジタル接続が進むにつれ、製品やアフターサービス体験に対する顧客の期待も急激に高まっています。
Tridionは数十年にわたり製造業界のお客様にサービスを提供しており、製品やサービスのコンテンツの作成、管理、翻訳、配信に関連するさまざまな規模の変更プロセスを支援してきました。
Tridionをお勧めする理由
専門分野
デジタル形式の取扱説明書
アフターサービスとサポート
多言語によるフィールドサービス
デジタルエクスペリエンス管理
ソリューション
構造化コンテンツ管理
強力な構造化コンテンツ管理ソリューションを使用して、製品や、オペレーター、修理、メンテナンスに関する多言語の情報を作成・管理し、ヒューマンマシンインターフェイス（HMI）や、オンデマンド印刷、モバイルアプリ、オンラインチャネル全体にわたって配信します。コピー＆ペーストせずに継続的に再利用される細分化されたコンテンツコンポーネントを管理することで、複雑さが緩和され、コスト削減につながります。
ウェブコンテンツ管理
プロファイルや、閲覧行動、デバイスに基づいてコンテンツを動的にパーソナライズし、コンテンツの再利用を通じてブランドとメッセージの一貫性を確保します。翻訳済みコンテンツの管理を自動化し、すべてのブランドや市場のウェブやモバイルなどのデジタルタッチポイントに配信できるようにRWSがサポートします。
統合された翻訳管理
RWSの翻訳管理と機械翻訳を統合することで、効率的で安全な翻訳が実現します。これにより、フィールドサービス、小売店、中心となるアフターサービス部門、ヘルプデスクの間のコミュニケーションを迅速化し、顧客満足度を向上させることができます。
インテリジェントなコンテンツパブリッシング
単に印刷物やPDFで情報を配信する以上のことができます。ナレッジグラフ、セマンティックAI、ヘッドレス配信機能によって実現されるコンテンツ管理に、データ主導型アプローチを適用します。意味的に強化されたコンテンツとデータをインテリジェントにつなぐことで、ドキュメントの正確性と有効性が大幅に向上します。
お客様の声
