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サポートサービス
SDLでは、プロフェッショナルサービス、テクニカルサポート、トレーニング、クラウドサービスなどのさまざまなサービスを、製品のライフサイクル全体を通して提供しています。管理型、ホスト型、オンプレミス型の各オプションをご用意しています。
オンプレミス
RWSは、RWSのコンテンツ／翻訳テクノロジーソリューションを使用してお客様が最大限の成果を上げられるよう全力でサポートいたします。どの企業にも特徴があり、サポートに対するニーズや要件は異なることを十分に理解しています。
Software as a Service（SaaS）／ホスト型
RWSは、包括的なサポートパッケージを提供することで、コンテンツ／翻訳テクノロジーソリューションによって、お客様が最大限の成果を上げられるよう全力でサポートいたします。
Tradosのサポート
RWSは、お客様が翻訳ソフトウェア製品を最大限に活用できるよう、技術面はもちろん、それ以外のさまざまな面を支援するプログラムやサポートを幅広く提供します。
サポートポリシー
カスタマーサポートサービスポリシーは、RWSがお客様に提供しているメンテナンスサービスおよびサポートサービスを説明したものです。
カスタマーサポートサービスポリシーをダウンロードしてください
製品リリースポリシーでは、RWSの永久ライセンスおよび期間ライセンスのオンプレミス型ソフトウェア製品およびそのコネクタに対して適用されるサポート有効期間を定めています。
2020年12月31日までにリリースしたソフトウェア製品に適用される製品リリースポリシーはこちらからダウンロードしてください。
2021年1月1日以降にリリースしたソフトウェア製品に適用される製品リリースポリシーはこちらからダウンロードしてください。