트리디온 - 기술 문서 작성을 위한 솔루션
정확한 제품 정보, AS 및 셀프 서비스, 현장 지원 서비스 및 지원 팀을 제공하고 제품, 다양성, 시장의 확대에 맞추어 제공하세요.
트리디온을 사용하면 모든 형식과 채널에서 다국어 설명 등 제공하고자 하는 정보를 효과적으로 생성, 관리 및 게시할 수 있습니다. 일정한 예산 또는 감축된 경우에도 콘텐츠 품질 향상, 번역 속도 향상, 긴 데스크톱 퍼블리싱 조정 등으로 더 확장된 시장에서 더욱 빠르게 제품을 출시할 수 있습니다.
추천사
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주요 결과
글로벌 팀을 위한 교육용의 상황별 일관된 정보 제공
전년 대비 생산성 50% 향상
콘텐츠 개발 비용 30% 절감
고객의 82%가 18개월 이내에 ROI 달성
번역 비용 20% 절감
데스크톱 퍼블리싱 비용 100% 절감
비즈니스 애플리케이션
고품질 서비스 정보로 현장 지원을 강화하여 평균 수리 시간(MTTR)을 줄이는 동시에 분산된 팀의 협업 및 정확성을 향상시킵니다.
트리디온은 세분화된 제품 및 서비스 정보를 동적으로 제공하여 온라인 및 오프라인 정보 제공은 물론 AR(증강 현실)과 같은 장비와 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.
버튼 클릭 한 번으로 모든 형식, 다양한 디지털 채널 및 언어로 정확한 제품 정보를 게시하여 높은 수준의 셀프 서비스를 지원하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
트리디온은 제품 정보 관리에 대한 단일 소스 접근 방식을 제공하여 품질과 일관성을 높이는 동시에 즉시 맞춤화할 수 있습니다.
주요 기능
신뢰할 수 있는 단일 소스
기술 문서를 중앙 집중화하여 고객 만족을 보장하고 애프터세일즈 지원에 대한 부담을 줄여 줍니다. 제작, 검토, 관리 및 제공까지 전체 콘텐츠 라이프사이클을 규모에 맞게 관리하여 지원 팀 및 현장 상담원이 중요한 제품 정보를 보다 쉽고 빠르게 찾고 사용할 수 있도록 지원합니다.
SME와의 협업 통합
조직의 분야별 전문가(SME)와의 협력을 간소화하여 필수 지식을 수집합니다. 중요한 규정 준수 보고, 버전 기록 및 변경 내용 추적 기능으로 구조화된 콘텐츠를 만들 수 있는 간편하고 MS Word와 유사한 브라우저 기반 환경을 경험해보세요. 이제 안전한 환경에서 여러 작성자 및 리뷰어와의 원격 협업이 더욱 쉬워집니다.
모든 채널을 위한 적응형 콘텐츠
관련 항목 기반 정보를 이용해 챗봇과 가상 도우미 등 첨단 디지털 접점을 활성화하여 현재와 미래의 사용 사례를 지원합니다. 음성 제어 장치, AR/VR 기술 지원 및 원격 문제 해결을 활성화합니다.
통합 번역 관리
RWS의 탁월한 언어 기술에 연결하여 내장된 번역 관리 기능을 통해 더욱 빠르게 전 세계로 진출하세요. 기술 문서의 전체 수명 주기에 대한 제어로 보다 원활한 워크플로를 확보하세요.
트리디온 독스 베이스라인을 통해 발행물의 다양한 버전 관리
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