从“制造产品”向“交付服务”的转变始于几十年前，随着技术的进步和服务水平的提高，越来越多的公司认识到以服务为导向的益处。从价值、耐用性和效率方面来说，服务化使制造商能够更好地管理产品的生命周期，并对其进行优化或缩短。 

到目前为止，转变在很大程度上是一个循序渐进的过程，因为需要实施大量的变革，企业才能从产品制造商转变为集成解决方案提供商。 

在本白皮书中，我们阐述了服务化的整体愿景和实现服务化所需的解决方案架构。我们将了解向“产品即服务”转型对内容生产的影响，以及由 AI 提供支持的智能内容如何帮助满足不断增长的需求和复杂的服务需求。