面向企业知识中心的 Tridion

通过我们以数据为依据的知识管理系统,智能创建和管理内容并以任意语言交付到任意渠道,实现卓越运营并获得竞争优势。

通过企业级结构化创作和协作系统,为业务关键信息建立同源事实,并为员工、合作伙伴和客户建立知识中心,以建立互联的企业。

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值得信赖的企业级结构化创作和协作

California Casualty
“这为我们的员工节省了大量时间,使他们能够提供高质量的客户服务,并且更有效率地完成工作。”
Susan Lalor,California Casualty 知识管理团队经理
Horiba Medical devices
“我们无法再忍受传统的文档管理方法,我们需要一个可重复、可扩展的流程 […] 来支持我们的业务增长。”
Jean–Michel Guillot,Horiba 医疗设备
Nielsen
“运用 Tridion 技术 […] 节约效果显著,能够有效节省 40-100% 的成本和时间。”
Bruno Herrmann,尼尔森

重要成果

建立一个能够提供正确知识的智能企业。
Two finger touch screen
生产效率提高了 44%。
Document expand
信息查找能力提高了 75%。
People down arrow
内容量减少了 81%。
Document circle arrow
内容重用率提高了 32%。
 PDF down arrow
客服呼叫减少了 20%。

业务应用程序

数字化工作场所或企业知识中心 支持和自助服务自动化

业务连续性和弹性依赖于信息灵通的工作团队。使用 Tridion,您可以提供准确的信息、解决可查找性问题和简化协作,为员工和合作伙伴建立数字化工作场所。 

现在您可以轻松地访问各种政策、程序、指导方针和其他重要信息,并发现流程中的瓶颈和内容中的缺口,做出以数据为依据的投资决定。

在支持中心应用自动化 (RPA) 来降低成本和提高运营效率。知识被分成较小的组块并妥善管理,使您可以实施会话用户界面,例如聊天机器人和虚拟助手,为用户提供自助服务。 

Tridion 以一种高度结构化、粒度化和保留丰富语义的格式管理信息。它可以处理多种语言的内容,并轻松处理复杂的产品和型号变体,以确保交付正确的信息。它可以轻松地与其他 AI/ML 技术集成,并完全集成 RWS 神经机器翻译以即时翻译实时对话。

主要功能

企业知识集中化

通过创建知识中心来集中管理企业知识,有助于统一运营,并克服使用分散解决方案的缺点。 

使用 Tridion,您可以大规模和敏捷地在整个企业中创建、管理和找到知识。

Network circles

统一行业专家协作

贵组织中的行业专家 (SME) 拥有丰富的知识以确保竞争优势。支离破碎的工作流阻碍了生产效率提高。 

使用 Tridion,您可以绕过手动 PDF 标记和发送电子邮件的流程。利用我们的协作功能,让组织中更多的人员参与到知识获取和传播中来。

Agile icon inward outward arrows

AI 就绪性

使用 Tridion 激发智能内容的活力,使人和机器都可以读取信息。 

从一开始就使用正确的信息类型,开辟广泛的用途,从智能搜索到交付和物联网 (IoT) 设备,为满足未来需求做好准备。

Translation circles

信息管控

通过全面跟踪业务关键信息并保留审计记录,确保安全性和可靠性。 

使用 Tridion,一切尽在您的掌握之中。安全性、工作流、版本控制和审计记录可以显示信息最后一次更新的时间、谁做了更改、更改了什么等等。

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