面向技术传播的 Tridion

向客户、现场服务和支持团队交付准确的产品信息以支持售后和自助服务,同时随着产品、型号和市场不断增加和扩大而扩展。 

Tridion 可以帮助您有效地创建、管理和发布任何格式的多语言信息到任何渠道。提高内容质量、加快翻译速度和消除冗长的桌面排版周期,您可以在更多的市场中更快地发布产品,同时保持预算不变,甚至减少预算。

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客户评价

Linde MH
“Tridion 带来的工作效率改善让我们能够用更短时间完成更多任务。”

Thomas Oswald,Linde 客户服务中心经理

重要成果

为全球团队提供指导性、上下文相关和一致的信息。
Bar chart increase
生产效率年同比提高了 50%。
Money
使内容开发成本减少 30%。
People
82% 的客户在 18 个月内实现 ROI。
Translate
翻译成本减少 20%。
Rotate arrows money
桌面排版成本降低 100%。

业务应用程序

  • 产品信息和文档

  • 现场支持和故障排除

您只需按一下按钮,就可以以任何格式和任何语言发布准确的产品信息到多个数字渠道,提供更高级别的自助服务,让客户满意。 

Tridion 通过同源方法管理产品信息,确保在即时交付个性化信息的同时,提高质量和一致性。

用高质量的服务信息增强现场支持,减少平均修复时间 (MTTR),同时提高分布式团队的协作水平和准确性。 

Tridion 动态交付粒度化产品和服务信息,支持在线和离线信息交付以及新的设备互动方式,如增强现实 (AR)。

主要功能

Document charts outward arrows

同源事实

集中管理技术文档以确保客户满意和减轻售后支持的负担。从大规模创建、审校、管理到交付,控制整个内容生命周期,使支持团队和现场代理能够更便捷地找到和使用关键产品信息。
同源事实
统一主题专家的协作方式
调整内容以适应任意渠道
集成式翻译管理
使用 Tridon Docs Baselines 管理出版物的多个版本