客户旅程连续性的六个维度

客户旅程由内容塑造。客户遇到的每个接触点都可能建立或破坏他们的品牌体验。 

从营销活动和网站，到客户支持常见问题解答和产品文档，这一切都非常重要。但是，由于创作、翻译和交付这些内容的部门和流程通常是孤岛式的，导致客户体验参差不齐，客户经常感到不满意。 

下载我们最新的白皮书，详细了解打造紧密衔接的客户旅程的六个维度： 

• 市场认知度 
• 组织结构 
• 产品发布周期 
• 内容监管 
• 流程自动化 
• 客户相关性