Case Study

尼尔森采用整体方法提升全球客户体验

尼尔森利用我们的技术逐年提高时间和成本效率
尼尔森采用整体方法提升全球客户体验

全球绩效管理公司尼尔森为客户提供机会,全面了解消费者关注和购买的产品。十多年前,我们作为一家富有创意的公司,获得全球绩效管理企业尼尔森的青睐,助其实现优化全球客户体验的远大目标,而且我们的合作关系愈发强大。 

尼尔森依托我们的解决方案交付高效的全球化策略,确保拥有稳定的全球客户群。

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“对我们而言,与 RWS 合作的真正价值体现在集中控制、成本管理和内容效力。在集中式内容管理中运用 RWS 技术能够有效节省成本和时间,成效显著。”
Bruno Herrmann,尼尔森全球化总监

挑战

通过以下方式改善全球客户体验: 

  • 简化尼尔森数字化内容的翻译流程 
  • 自动化工作流 
  • 集中管理用户界面、文档和在线学习内容的本地化

结果

五年中,项目吞吐量提高高达 750% 

项目可以按时或提前交付 

节约 40-100% 的时间,使员工能够从事其他工作 

改进内容质量和一致性 

充分利用翻译记忆库和结构化内容设计,内容重用率高达 20-80%