Avec Tridion Docs, Microchip réduit jusqu'à 70 % le temps de création de fiches techniques

Les équipes de Microchip bénéficient d'une meilleure cohérence du contenu, de flux de travail rationalisés et d'opérations globales optimisées pour plus de 24 000 documents techniques.
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Microchip Technology Inc. développe des solutions de contrôle intégrées qui prennent en charge des clients dans les secteurs de l'automobile, de l'aérospatiale, des communications et de la défense. Avec un vaste portefeuille de produits qui englobe de nombreux cas d'utilisation, Microchip devait optimiser ses process de création et de gestion de sa documentation technique pour soutenir à la fois ses équipes internes et ses clients internationaux.

Défis

  • Allongement des délais de production et de révision de contenu 
  • Gestion de plus de 24 000 documents techniques 
  • Garantie de l'exactitude technique à grande échelle 
  • Manque de solutions simples pour réutiliser le contenu 
  • Intégration et formation pour 1 200 utilisateurs internes répartis sur 100 sites à travers le monde

Solution

Résultats

  • Jusqu'à 50 % de réutilisation du contenu dans les guides utilisateur 
  • Création de fiches techniques accélérée de 70 % 
  • 33 à 60 % de réutilisation de contenu pour les fiches techniques 
  • Outil de génération de publication personnalisée réduisant le temps de configuration des projets de près de 80 % 
  • Révisions de contenu plus rapides 
  • Amélioration de la qualité des documents 
  • Formation quotidienne brève et pratique
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« Le passage de FrameMaker à Tridion Docs a transformé notre processus de documentation. Les fonctionnalités de réutilisation de contenu de Tridion nous permettent de travailler beaucoup plus efficacement, en ne révisant les sujets qu'une seule fois et en unifiant la voix sur tous les documents. La qualité des documents s'est également considérablement améliorée et je peux désormais effectuer des révisions jusqu'à 10 fois plus rapidement. Tridion Docs nous a non seulement permis de gagner du temps, mais également d'améliorer la qualité de notre travail. »

Per Arne Bakken, Rédacteur technique et éditeur principal, Microchip Technology, Inc.

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