Plateforme de connaissances d'entreprise Tridion

Atteignez l'excellence opérationnelle et concurrentielle grâce à la création, la gestion et la diffusion de contenu intelligent sur tous les canaux, quelle que soit la langue, grâce à notre gestion des connaissances axée sur les données.

Mettez en place une source unique d'informations fiables pour les données stratégiques de l'entreprise grâce à la création et à la collaboration structurées à l'échelle de l'entreprise, et développez une plateforme de connaissances pour les employés, les partenaires et les clients afin de créer une entreprise connectée.

Télécharger la brochure

Une rédaction et une collaboration structurées et fiables à l'échelle de l'entreprise

DAF
« Nous avons économisé de l'argent, sans augmenter les effectifs, tout en fournissant des informations plus pertinentes, cohérentes et à jour. »

Jan Feenstra, DAF Trucks

Principaux résultats

Développez une entreprise intelligente dotée des bonnes connaissances.
Two finger touch screen
Productivité améliorée de 44 %.
Document expand
Amélioration des résultats de recherche d'informations de 75 %.
People down arrow
Réduction du contenu de 81 %.
Document circle arrow
Amélioration de la réutilisation du contenu de 32 %.
 PDF down arrow
Réduction des appels de demande d'assistance de 20 %.

Applications d'entreprise

  • Environnement numérique de travail ou Intranet

  • Assistance et automatisation en libre-service

La continuité et la résilience de l'activité reposent sur un personnel bien informé. Grâce à Tridion, vous pouvez créer un environnement numérique de travail pour vos employés et partenaires en leur fournissant des informations précises, en résolvant les problèmes liés aux recherches et en rationalisant la collaboration. 

Désormais, vous pouvez facilement accéder aux stratégies, procédures, instructions et autres informations importantes, ainsi que repérer les goulets d'étranglement dans vos processus et les lacunes dans votre contenu, afin de prendre des décisions d'investissement fondées sur les données.

Réduisez les coûts et accélérez les opérations de votre centre d'assistance grâce à l'automatisation (ARP). Des blocs de connaissances bien gérés et de petite taille vous permettent de mettre en œuvre des interfaces utilisateur conversationnelles, comme des chatbots et des assistants virtuels, qui permettent aux personnes de résoudre elles-mêmes leurs problèmes. 

Tridion gère les informations dans un format granulaire hautement structuré et enrichi sur le plan sémantique. La plateforme gère le contenu dans des langues multiples et traite facilement les variations complexes de produits et de modèles, afin de garantir la diffusion des bonnes informations. Elle s'intègre facilement à d'autres technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, et est entièrement intégrée à la traduction automatique neuronale RWS pour assurer la traduction instantanée des conversations en direct.

Principales fonctionnalités

Network circles

Centralisation des connaissances d'entreprise

La centralisation des connaissances d'entreprise par le biais d'une plateforme de connaissances unifie les opérations et permet de surmonter les inconvénients liés à l'utilisation de solutions ponctuelles. 

Grâce à Tridion, vous pouvez créer, organiser et localiser des connaissances à l'échelle de l'entreprise de manière flexible.

Centralisation des connaissances d'entreprise
Collaboration unifiée pour les spécialistes du domaine
Compatible avec l'IA
Gouvernance de l'information
SDL/RWS a été reconnue comme une partie prenante importante du secteur dans le rapport Forrester Wave 2020