Tridion pour la communication technique
Diffusez des informations produit précises pour le service après-vente et le libre-service, à destination des clients, du service sur le terrain et des équipes en charge de l'assistance. En outre, adaptez-vous à mesure que le nombre de produits et de versions augmente et que les marchés se développent.
Tridion vous aide à créer, gérer et publier efficacement des informations multilingues, quels que soient leur format et le canal de diffusion utilisé. Améliorez la qualité du contenu, accélérez le rythme des traductions et dites adieu aux longues heures consacrées à la publication assistée par ordinateur pour lancer des offres plus rapidement et sur un plus grand nombre de marchés avec des budgets constants, voire réduits.
Témoignages
Découvrez comment Dell a immédiatement amélioré son efficacité et gagné du temps grâce à Tridion
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Principaux résultats
Informations pédagogiques, contextuelles et cohérentes pour les équipes internationales.
Augmentation de 50 % concernant la productivité d'une année à l'autre.
Réduction de 30 % des coûts liés à la création de contenu.
82 % des clients atteignent un retour sur investissement en 18 mois ou moins.
Réduction de 20 % des coûts liés à la traduction.
Réduction de 100 % des coûts liés à la publication assistée par ordinateur.
Applications d'entreprise
Principales fonctionnalités
Une source unique
Centralisez la documentation technique pour garantir la satisfaction client et limiter la charge de travail du service après-vente. Contrôlez l'intégralité du cycle de vie du contenu, de la création à la révision, en passant par la gestion et la diffusion à grande échelle, afin de permettre aux équipes d'assistance et aux agents sur le terrain de trouver des informations essentielles sur les produits et d'exploiter ces dernières plus facilement et plus rapidement.
Unification de la collaboration avec des spécialistes de domaine
Rationalisez votre collaboration avec des spécialistes de domaine dans votre organisation pour acquérir des connaissances essentielles. Profitez d'une expérience conviviale basée sur un navigateur, semblable à Microsoft Word, pour créer un contenu structuré, associé à des rapports de conformité essentiels, un historique des versions et un suivi des modifications. Désormais simplifiée, la collaboration à distance avec plusieurs auteurs et réviseurs s'établit dans un environnement sécurisé.
Contenu capable de s'adapter à tous les canaux
Activez des points de contact numériques avancés tels que des chatbots ou des assistants virtuels avec des informations pertinentes basées sur des rubriques pour prendre en charge des études de cas actuels et futurs. Activez des périphériques à commande vocale, l'assistance technique AR/VR et le dépannage à distance.
Gestion intégrée de la traduction
Accédez rapidement au marché mondial grâce à la gestion de traduction intégrée en vous connectant à la technologie linguistique de pointe de RWS. Ayez la garantie d'un processus plus fluide en contrôlant de bout en bout le cycle de vie de votre documentation technique.
Gérez plusieurs versions de vos publications avec Tridon Docs Baselines
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