Tridion - Boost your customer experiences
Tridion - Boost your customer experiences

L'optimisation des expériences client

L'avenir n'attend plus que vous

Flexible, maîtrisé et compatible avec l'IA, Tridion est spécialement conçu pour vous faciliter la vie.

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  • Collaboration unifiée

    Créez du contenu, collaborez et analysez

    Expert du marketing numérique : collaborez sans limites entre les régions en créant des campagnes à la fois gérées de manière centralisée et personnalisées localement. 

    Gestionnaire de connaissances : dites adieu aux erreurs de transferts manuels et de chaînes d'e-mails en rationalisant votre façon de créer des informations et d'analyser le domaine entre les différents services. 

    Service informatique : renforcez la sécurité et favorisez l'agilité organisationnelle en redonnant le contrôle du contenu aux experts du domaine, afin de pouvoir vous consacrer pleinement aux tâches essentielles telles que la réduction des coûts d'exploitation.

  • Gestion centralisée

    Mettez en place une source unique d'informations fiables

    Expert du marketing numérique : diffusez une image de marque et un message cohérents sans dupliquer le contenu entre les systèmes grâce à une plateforme de centralisation de contenu et une distribution organisée.

    Gestionnaire de connaissances : garantissez l'authenticité et l'accessibilité des informations en gérant les modèles d'information qui permettent de garantir la pertinence de chaque information en temps réel et de manière centralisée. 

    Service informatique : restez à jour concernant la conformité, les politiques, les réglementations et la législation grâce à un contrôle de version avancé et à des pistes d'audit, tout en surveillant et en contrôlant la qualité et la fiabilité du contenu.

  • Automatisation du processus

    Rationalisez et optimisez votre travail

    Expert du marketing numérique : éliminez les tâches quotidiennes fastidieuses grâce à l'IA et automatisez des tâches telles que le balisage du contenu et la gestion de la traduction pour améliorer l'efficacité et rationaliser les opérations. 

    Gestionnaire de connaissances : classez les informations de manière cohérente grâce au balisage automatisé assisté par l'IA, recommandez du contenu et améliorez les processus en aval grâce à des informations compatibles avec l'automatisation robotisée des processus (ARP). 

    Service informatique : dites adieu aux transferts manuels, aux copier-coller et aux autres étapes qui génèrent des erreurs en créant une chaîne logistique de contenu et d'informations intégrée conçue pour une entreprise compatible avec l'IA.

  • Écosystèmes et intégrations

    Connectez-vous à votre infrastructure technologique existante

    Expert du marketing numérique : proposez de meilleures expériences client et un écosystème marketing flexible qui simplifie la rédaction de contenu en connectant le CMS à vos outils de gestion des ressources numériques (DAM), de gestion de la relation client (CRM), de commerce et plus encore. 

    Gestionnaire de connaissances : améliorez l'expérience de l'information des employés, des partenaires et des clients en leur permettant d'accéder à des ensembles de données d'entrée plus larges et de les diffuser sur davantage de canaux. 

    Service informatique : libérez-vous des fournisseurs ou de la technologie grâce à des API de contenu modernes sur GraphQL ainsi qu'un cadre d'intégration et un système d'événements standardisés.

  • Découverte d'informations

    Ne vous contentez plus de rechercher, trouvez

    Expert du marketing numérique : personnalisez et améliorez les parcours client avec des interactions humaines dans n'importe quelle langue grâce aux résultats de recherche optimisés par l'IA. 

    Gestionnaire de connaissances : réduisez le temps de recherche et orientez les utilisateurs vers la bonne source pour trouver des informations précises grâce à la recherche optimisée par l'IA.

    Service informatique : les fonctionnalités d'IA intégrées au processus de gestion et de diffusion de contenu génèrent des résultats de recherche cohérents et précis, lisibles par les humains comme par les technologies et les systèmes en aval.

  • Points de contact numériques

    Profitez de communications sans tête, multicanal et multiformat

    Expert du marketing numérique : créez votre contenu marketing et adaptez-le à plusieurs canaux et applications numériques sans jamais devoir le modifier. 

    Gestionnaire de connaissances : fournissez des informations et utilisez-les pour l'assistance, la formation en ligne, le dépannage, les FAQ, les informations intégrées à la machine et plus encore. 

    Service informatique : réduisez les risques et les responsabilités en exploitant un système central plutôt qu'un ensemble d'outils différents, tout en diffusant du contenu sur plusieurs points de contact afin de respecter la confidentialité, le RGPD et d'autres réglementations.

  • Analyses et informations

    Identifiez et optimisez l'efficacité du contenu

    Expert du marketing numérique : identifiez le contenu utilisé, la manière dont il est réutilisé et le statut de vos traductions, le tout depuis votre environnement de gestion de contenu. 

    Gestionnaire de connaissances : déterminez l'efficacité des informations utilisées, ou non, grâce à des indicateurs sur la réutilisation du contenu, les mémoires de traduction et l'optimisation des coûts dans le cadre du processus de création d'informations. 

    Service informatique : utilisez des rapports intégrés et des informations statistiques, ou extrayez des données via les API de Tridion, et créez vos propres tableaux de bord et rapports pour répondre à vos besoins en termes de rapport d'activité.

  • Collaboration unifiée

  • Gestion centralisée

  • Automatisation du processus

  • Écosystèmes et intégrations

  • Découverte d'informations

  • Points de contact numériques

  • Analyses et informations

Le contenu adéquat vous attend

L'IA sémantique de Tridion révolutionne l'expérience de recherche.

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Les clients qui utilisent Tridion pour faire la différence

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Hewlett Packard Enterprise

La technologie ne représente qu'une partie de la réponse

Pour réussir, les bons processus et la bonne gestion du changement sont des éléments essentiels. Laissez-nous vous aider grâce à notre service de conseil sur la chaîne logistique de contenu.

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With you all the way

Un accompagnement de bout en bout

Tridion est bien plus qu'une plateforme : c'est un véritable partenaire. De la stratégie à la mise en œuvre et plus encore, nos experts vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.

Réussissons ensemble

Une intégration transparente

Nos accélérateurs permettent d'intégrer facilement Tridion à votre écosystème numérique existant et de rendre votre mise en œuvre opérationnelle plus rapidement.
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