L'optimisation des expériences client

Expert du marketing numérique : collaborez sans limites entre les régions en créant des campagnes à la fois gérées de manière centralisée et personnalisées localement. 

Gestionnaire de connaissances : dites adieu aux erreurs de transferts manuels et de chaînes d'e-mails en rationalisant votre façon de créer des informations et d'analyser le domaine entre les différents services. 

Service informatique : renforcez la sécurité et favorisez l'agilité organisationnelle en redonnant le contrôle du contenu aux experts du domaine, afin de pouvoir vous consacrer pleinement aux tâches essentielles telles que la réduction des coûts d'exploitation.

Expert du marketing numérique : diffusez une image de marque et un message cohérents sans dupliquer le contenu entre les systèmes grâce à une plateforme de centralisation de contenu et une distribution organisée.

Gestionnaire de connaissances : garantissez l'authenticité et l'accessibilité des informations en gérant les modèles d'information qui permettent de garantir la pertinence de chaque information en temps réel et de manière centralisée. 

Service informatique : restez à jour concernant la conformité, les politiques, les réglementations et la législation grâce à un contrôle de version avancé et à des pistes d'audit, tout en surveillant et en contrôlant la qualité et la fiabilité du contenu.

Expert du marketing numérique : éliminez les tâches quotidiennes fastidieuses grâce à l'IA et automatisez des tâches telles que le balisage du contenu et la gestion de la traduction pour améliorer l'efficacité et rationaliser les opérations. 

Gestionnaire de connaissances : classez les informations de manière cohérente grâce au balisage automatisé assisté par l'IA, recommandez du contenu et améliorez les processus en aval grâce à des informations compatibles avec l'automatisation robotisée des processus (ARP). 

Service informatique : dites adieu aux transferts manuels, aux copier-coller et aux autres étapes qui génèrent des erreurs en créant une chaîne logistique de contenu et d'informations intégrée conçue pour une entreprise compatible avec l'IA.

Expert du marketing numérique : proposez de meilleures expériences client et un écosystème marketing flexible qui simplifie la rédaction de contenu en connectant le CMS à vos outils de gestion des ressources numériques (DAM), de gestion de la relation client (CRM), de commerce et plus encore. 

Gestionnaire de connaissances : améliorez l'expérience de l'information des employés, des partenaires et des clients en leur permettant d'accéder à des ensembles de données d'entrée plus larges et de les diffuser sur davantage de canaux. 

Service informatique : libérez-vous des fournisseurs ou de la technologie grâce à des API de contenu modernes sur GraphQL ainsi qu'un cadre d'intégration et un système d'événements standardisés.

Expert du marketing numérique : personnalisez et améliorez les parcours client avec des interactions humaines dans n'importe quelle langue grâce aux résultats de recherche optimisés par l'IA. 

Gestionnaire de connaissances : réduisez le temps de recherche et orientez les utilisateurs vers la bonne source pour trouver des informations précises grâce à la recherche optimisée par l'IA.

Service informatique : les fonctionnalités d'IA intégrées au processus de gestion et de diffusion de contenu génèrent des résultats de recherche cohérents et précis, lisibles par les humains comme par les technologies et les systèmes en aval.

Expert du marketing numérique : créez votre contenu marketing et adaptez-le à plusieurs canaux et applications numériques sans jamais devoir le modifier. 

Gestionnaire de connaissances : fournissez des informations et utilisez-les pour l'assistance, la formation en ligne, le dépannage, les FAQ, les informations intégrées à la machine et plus encore. 

Service informatique : réduisez les risques et les responsabilités en exploitant un système central plutôt qu'un ensemble d'outils différents, tout en diffusant du contenu sur plusieurs points de contact afin de respecter la confidentialité, le RGPD et d'autres réglementations.

Expert du marketing numérique : identifiez le contenu utilisé, la manière dont il est réutilisé et le statut de vos traductions, le tout depuis votre environnement de gestion de contenu. 

Gestionnaire de connaissances : déterminez l'efficacité des informations utilisées, ou non, grâce à des indicateurs sur la réutilisation du contenu, les mémoires de traduction et l'optimisation des coûts dans le cadre du processus de création d'informations. 

Service informatique : utilisez des rapports intégrés et des informations statistiques, ou extrayez des données via les API de Tridion, et créez vos propres tableaux de bord et rapports pour répondre à vos besoins en termes de rapport d'activité.