Microchip verkürzt mit Tridion Docs die Erstellungszeit für technische Datenblätter um bis zu 70 %

Die Teams von Microchip profitieren von konsistenteren Inhalten, gestrafften Workflows und optimierten globalen Abläufen für mehr als 24.000 technische Dokumente.
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Microchip Technology Inc. entwickelt Embedded Controls-Lösungen, die Kunden in den Branchen Automobil, Luft- und Raumfahrt, Kommunikation und Verteidigungswesen unterstützen. Das Produktportfolio des Unternehmens deckt vielfältige Anwendungsfälle ab. Daher wollte Microchip die Vorgänge zur Erstellung und Verwaltung seiner technischen Dokumentation optimieren, um sowohl interne Teams als auch globale Kunden besser zu unterstützen.

Herausforderungen

  • Zeit für die Produktion und Überprüfung von Inhalten wurde immer länger 
  • Verwaltung von über 24.000 technischen Dokumenten 
  • Gewährleistung der technischen Genauigkeit in großem Umfang 
  • Fehlende Möglichkeiten, Inhalte einfach wiederzuverwenden 
  • Onboarding und Schulungen für 1.200 interne Benutzer:innen an 100 Standorten weltweit

Lösung

Ergebnisse

  • Bis zu 50 % Wiederverwendung von Inhalten in Benutzerhandbüchern 
  • 70 % schnellere Erstellung von Datenblättern 
  • 33–60 % Wiederverwendung von Inhalten für Datenblätter 
  • Benutzerdefiniertes Tool zur Erstellung von Publikationen verkürzt die Projektstartzeit um fast 80 % 
  • Schnellere Überprüfungen von Inhalten 
  • Höhere Dokumentenqualität 
  • Ansprechende Schulungen in täglichen kleinen Häppchen
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„Der Wechsel von FrameMaker zu Tridion Docs hat unseren Dokumentationsprozess verändert. Dank der Tridion-Funktionen zur Wiederverwendung von Inhalten können wir viel effizienter arbeiten, müssen Themen nur einmal überprüfen und können einen einheitlichen Stil in allen Dokumenten gewährleisten. Die Dokumentenqualität hat sich ebenfalls deutlich verbessert, und ich kann jetzt Überprüfungen bis zu 10 Mal schneller abschließen. Tridion Docs hat uns nicht nur Zeit gespart, sondern auch die Qualität unserer Arbeit verbessert.“

Per Arne Bakken, Principal Technical Writer and Editor, Microchip Technology, Inc.

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