Tridion Docs: intelligent content for field services

Transformieren Sie den Außendienst mit intelligenten Inhalten

In einer Welt, in der das Internet in Sekundenschnelle Antworten liefert, ist es für Kunden und Wartungsteams gleichermaßen frustrierend, wenn Außendiensttechniker:innen einfach nicht die passenden Informationen erhalten, die sie für die Diagnose eines Problems, die Bestellung eines passenden Teils oder die Reparatur vor Ort benötigen. 

Minimieren Sie die betrieblichen Risiken und Sie werden erleben, wie die Produktivität Ihrer Außendienstteams steigt, wenn Sie sie mit einer intelligenten Content-Plattform verknüpfen, die die höchsten Erwartungen an den Kundeservice erfüllt.

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Tridion Docs liefert Ihren Außendiensttechniker:innen und Selfservice-Kunden die richtigen Informationen – mühelos, online oder offline.

Produktivitätssteigerung im Außendienst

Erstellen Sie zuverlässige, zugängliche Inhalte für den Außendienst durch:
Duplicate documents
Versionsverwaltung ohne Duplizierung
Access speech bubbles
Effiziente Feedback-Prozesse
Access translation
Unterstützung mehrsprachiger Inhalte
Global reach
Anpassbare Inhalte für jeden Kanal
People arrow up
Verbesserte Außendienst-Schulungen

Warum intelligentes Content Management für den Außendienst?

Mit intelligenten Inhalten erhalten die richtigen Personen die richtigen Informationen. So arbeiten Techniker:innen produktiver, und die Kunden sind zufriedener.

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Vorteile intelligenter Inhalte für den Außendienst

Document magnifying glass
Avatar document tick mark
Circle inward arrow
Cog translation circuit board

Erfahren Sie, warum Tridion Docs für Außendienstteams den Unterschied macht

Intralox

„Die Tridion-Komponente für dynamische Veröffentlichung ist für uns von entscheidender Bedeutung. Sie bietet uns eine hohe Flexibilität und mehr Möglichkeiten, wenn es darum geht, welche Inhalte wir wo und auf welche Weise bereitstellen.“

Jonathan Chandler, Intralox

Meyn

„Mit Tridion Docs konnten wir die Konsistenz, Genauigkeit und Einheitlichkeit unserer Dokumentation bereits erheblich verbessern.“

Tom den Hertog, Meyn

Atlas Copco

„Wir suchten einen Weg, die unterschiedlichen Inhalte unserer verschiedenen Marken und Produkte zu verwalten und die Kunden mit den jeweils passenden Informationen zu versorgen. Mit Tridion Docs haben wir eine überzeugende Lösung gefunden, die unseren Ansprüchen gerecht wurde. So konnten wir unsere Ziele erreichen.“

Louis De Jaegher, After-Market Process Development Manager bei Atlas Copco

United Imaging

„Bei der Einführung unserer Produkte in einen globalen Markt standen wir vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige technische Dokumente zu entwickeln. RWS verfügt über ein ausgereiftes Angebot an Content Management-Lösungen sowie ein Team für die lokalisierte Bereitstellung und den technischen Support.“

Guan Lei, Technical Communication Center bei United Imaging

Leapmotor

„Die Serviceinformationsplattform, die zusammen mit RWS entwickelt wurde, ist ein sehr erfolgreiches Projekt. Tridion Docs erfüllt alle Funktionen und kann an unsere eigenen Anforderungen angepasst werden.“

Jesse Zhou, Senior Manager of Aftersales bei Leapmotor

Infomaterial

LEAPMOTOR

LEAPMOTOR fährt mit überragender Digital Experience auf

Strukturiertes Management der Inhalte zu Elektrofahrzeugen erhöht die Kunden- und Händlerzufriedenheit und reduziert Kundenbeschwerden um 40 %.

Advancing maintenance strategies: the role of intelligent content

Weiterentwicklung von Wartungsstrategien: Die Rolle der Inhalte

Erfahren Sie, warum beim Wechsel zu Modellen wie zustandsbasierte Wartung oder Selfservice für Kunden eine intelligente Content-Plattform als Erfolgsgrundlage erforderlich ist.

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