Tridion für ein unternehmensweites Wissensportal
Mit unserem datengesteuerten Wissensmanagement zum Entwerfen, Pflegen und Bereitstellen intelligenter Inhalte für jeden Kanal und jede Sprache erreichen Sie ohne Weiteres betriebliche Spitzenleistungen und Wettbewerbsvorteile.
Schaffen Sie eine einheitliche Wissensquelle für geschäftskritische Daten durch unternehmensweite strukturierte Inhaltserstellung und Zusammenarbeit. Mit einem Wissensportal für Mitarbeiter, Partner und Kunden kommen Sie einem vernetzten Unternehmen einen großen Schritt näher.
Strukturierte Inhaltserstellung und Zusammenarbeit – zuverlässig und unternehmensweit
„Wir haben jede Menge Zeit gespart, sodass unsere Mitarbeiter sich jetzt um hochwertigen Kundenservice kümmern und sehr viel effizienter arbeiten können.“
Susan Lalor, Knowledge Management Team Manager, California Casualty
Die wichtigsten Ergebnisse
Geschäftsanwendungen
Digitaler Arbeitsplatz oder Intranet
Support und Self-Service-Automatisierung
Geschäftliche Kontinuität und Resilienz sind ohne eine gut informierte Belegschaft nicht zu erreichen. Mit Tridion können Sie für Ihre Mitarbeiter und Partner einen digitalen Arbeitsplatz einrichten, indem Sie präzise Informationen bereitstellen, für die leichte Auffindbarkeit von Daten sorgen und die Zusammenarbeit optimieren.
Damit haben Sie die Möglichkeit, auf Richtlinien, Verfahren, Anleitungen und andere wichtige Informationen zuzugreifen sowie Engpässe in den Abläufen und fehlende Inhalte zu ermitteln. Auf dieser Grundlage können Sie datenbasierte Entscheidungen über notwendige Investitionen treffen.
Durch Automatisierung (RPA) in Ihrem Support Center profitieren Sie von Kostensenkungen und schnelleren Abläufen. Mit gut gepflegten Daten in übersichtlichem Umfang lassen sich dialogfähige Bedienoberflächen implementieren, z. B. Chatbots und virtuelle Assistenten, die Self-Service ermöglichen.
Tridion verwaltet Informationen in einem hochgradig strukturierten, semantisch ergänzten und detailgenauen Format. Es verarbeitet Inhalte in mehreren Sprachen und wird spielend mit komplexen Produkt- und Modellvariationen fertig, sodass die Bereitstellung der richtigen Informationen gewährleistet ist. Es lässt sich leicht in andere KI/ML-Technologien einbinden und ist umfassend mit der neuronalen maschinellen Übersetzung von RWS integriert, sodass Live-Gespräche sofort übersetzt werden können.
Das Wichtigste im Überblick
Zentralisierung des Unternehmenswissens
Die Bündelung des Unternehmenswissens in einem zentralen Wissensportal unterstützt Sie dabei, die Betriebsabläufe zu vereinheitlichen und die Nachteile punktueller Einzellösungen zu überwinden.
Mit Tridion können Sie flexibel und im gewünschten Umfang Informationen unternehmensweit entwerfen, pflegen und auffinden.
Zugehöriger Inhalt
IDC Spotlight: Die Zukunft des Wissensmanagements
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Tridion für ein unternehmensweites Wissensportal
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