Tridion für ein unternehmensweites Wissensportal

Mit unserem datengesteuerten Wissensmanagement zum Entwerfen, Pflegen und Bereitstellen intelligenter Inhalte für jeden Kanal und jede Sprache erreichen Sie ohne Weiteres betriebliche Spitzenleistungen und Wettbewerbsvorteile.

Schaffen Sie eine einheitliche Wissensquelle für geschäftskritische Daten durch unternehmensweite strukturierte Inhaltserstellung und Zusammenarbeit. Mit einem Wissensportal für Mitarbeiter, Partner und Kunden kommen Sie einem vernetzten Unternehmen einen großen Schritt näher.

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Strukturierte Inhaltserstellung und Zusammenarbeit – zuverlässig und unternehmensweit

„Wir haben jede Menge Zeit gespart, sodass unsere Mitarbeiter sich jetzt um hochwertigen Kundenservice kümmern und sehr viel effizienter arbeiten können.“

Susan Lalor, Knowledge Management Team Manager, California Casualty

„Mit dem herkömmlichen Verfahren konnten wir die Dokumentation nicht mehr bewältigen. Wir benötigten wiederholbare, skalierbare Prozesse […] zur Unterstützung des Geschäftswachstums.“

Jean-Michel Guillot, Horiba Medizingeräte

„Die Nutzung von Tridion-Technologie […] hat uns enorme Vorteile bei Kosten- und Zeiteinsparungen gebracht, die zwischen 40 und 100 % liegen.“

Bruno Herrmann, Nielsen

Die wichtigsten Ergebnisse

Schaffen Sie ein intelligentes Unternehmen, das sich auf die richtigen Kenntnisse stützt.

44 % Produktivitätssteigerung

75 % bessere Auffindbarkeit von Informationen

81 % weniger Inhalte

32 % bessere Wiederverwendung von Inhalten

20 % weniger Support-Anrufe

Geschäftsanwendungen

Digitaler Arbeitsplatz oder Intranet Support und Self-Service-Automatisierung

Geschäftliche Kontinuität und Resilienz sind ohne eine gut informierte Belegschaft nicht zu erreichen. Mit Tridion können Sie für Ihre Mitarbeiter und Partner einen digitalen Arbeitsplatz einrichten, indem Sie präzise Informationen bereitstellen, für die leichte Auffindbarkeit von Daten sorgen und die Zusammenarbeit optimieren.

Damit haben Sie die Möglichkeit, auf Richtlinien, Verfahren, Anleitungen und andere wichtige Informationen zuzugreifen sowie Engpässe in den Abläufen und fehlende Inhalte zu ermitteln. Auf dieser Grundlage können Sie datenbasierte Entscheidungen über notwendige Investitionen treffen.

Durch Automatisierung (RPA) in Ihrem Support Center profitieren Sie von Kostensenkungen und schnelleren Abläufen. Mit gut gepflegten Daten in übersichtlichem Umfang lassen sich dialogfähige Bedienoberflächen implementieren, z. B. Chatbots und virtuelle Assistenten, die Self-Service ermöglichen.

Tridion verwaltet Informationen in einem hochgradig strukturierten, semantisch ergänzten und detailgenauen Format. Es verarbeitet Inhalte in mehreren Sprachen und wird spielend mit komplexen Produkt- und Modellvariationen fertig, sodass die Bereitstellung der richtigen Informationen gewährleistet ist. Es lässt sich leicht in andere KI/ML-Technologien einbinden und ist umfassend mit der neuronalen maschinellen Übersetzung von RWS integriert, sodass Live-Gespräche sofort übersetzt werden können.

Das Wichtigste im Überblick

Zentralisierung des Unternehmenswissens

Die Bündelung des Unternehmenswissens in einem zentralen Wissensportal unterstützt Sie dabei, die Betriebsabläufe zu vereinheitlichen und die Nachteile punktueller Einzellösungen zu überwinden.

Mit Tridion können Sie flexibel und im gewünschten Umfang Informationen unternehmensweit entwerfen, pflegen und auffinden.

Einheitliche Zusammenarbeit mit Experten

Experten in Ihrer Organisation verfügen über das Wissen, das Ihnen einen Wettbewerbsvorteil sichert. Fragmentierte Arbeitsabläufe hingegen verhindern Produktivitätssteigerungen.

Mit Tridion ist es nicht mehr nötig, PDF-Dateien manuell zu kennzeichnen und E-Mails zu versenden. Mit unseren Funktionen für wirksame Zusammenarbeit beziehen Sie mühelos größere Bereiche des Unternehmens in die Erfassung und Weitergabe von Informationen ein.

KI-Bereitschaft

Aktivieren Sie intelligente Inhalte mit Tridion, damit Informationen von Maschinen ebenso lesbar sind wie von Menschen.

Mit der richtigen Art von Informationen von Beginn an sind Sie für die Zukunft gut aufgestellt und schaffen die Möglichkeit für eine Vielzahl von Anwendungsfällen – von intelligenten Suchfunktionen über die Bereitstellung bis hin zu Internet der Dinge (IoT)-Geräten.

Governance von Informationen

Eine komplette Nachverfolgbarkeit und Prüfprotokolle von geschäftskritischen Daten sorgen für Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.

Tridion bietet Ihnen alle benötigten Kontrollmöglichkeiten. Sicherheitsfunktionen, Workflows, Versionskontrollen und Prüfprotokolle zeigen, wann die Informationen zuletzt aktualisiert wurden, wer die Änderungen vorgenommen hat, was geändert wurde u. v. m.

Zugehöriger Inhalt

IDC Spotlight: Die Zukunft des Wissensmanagements

Unternehmensweite Zentralisierung von Wissen ist unverzichtbar.