Tridion für technische Kommunikation

Stellen Sie Ihren Kunden, Außendienst- und Support-Teams genaue Produktinformationen für Kundendienst und Self-Service zur Verfügung und erweitern Sie den Systemumfang, wenn die Anzahl an Produkten, Varianten und Märkten zunimmt. 

Tridion unterstützt Sie beim effizienten Entwerfen, Verwalten und Veröffentlichen mehrsprachiger Informationen in jedem Format über beliebige Kanäle. Mit verbesserter Content-Qualität, schnelleren Übersetzungen und ohne langwieriges Desktop Publishing haben Sie die Möglichkeit, Angebote schneller und in mehr Märkten zu veröffentlichen – und das bei gleichbleibendem oder sogar geringerem Budget.

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Kundenstimmen

Linde MH
„Dank der Produktivitätssteigerungen, die Tridion uns verschafft hat, sind wir in der Lage, in weniger Zeit mehr zu erreichen.“

Thomas Oswald, Manager Central Customer Service

Die wichtigsten Ergebnisse

Sinnvolle kontextbezogene, einheitliche Informationen für globale Teams
Bar chart increase
50 % höhere Produktivität gegenüber dem Vorjahr
Money
30 % weniger Kosten bei der Inhaltsentwicklung
People
82 % der Kunden erzielen einen ROI in 18 Monaten oder weniger
Translate
20 % geringere Übersetzungskosten
Rotate arrows money
100 % weniger Kosten beim Desktop-Publishing

Geschäftsanwendungen

  • Produktinformationen und Dokumentation

  • Außendienst-Support und Fehlerbehebung

Veröffentlichen Sie präzise Produktinformationen mit nur einem Mausklick in jedem Format, über mehrere digitale Kanäle und in beliebigen Sprachen. Dadurch heben Sie die Möglichkeiten des Self-Service auf ein neues Niveau – die Kunden werden es Ihnen danken. 

Tridion greift beim Umgang mit Produktdaten auf eine einzige Informationsquelle zu, damit hohe Qualität und Einheitlichkeit gewährleistet sind. Zugleich ist schon während der Bearbeitung eine individuelle Anpassung möglich.

Verbessern Sie den Außendienst-Support mit hochwertigen Service-Informationen, die die durchschnittlichen Reparaturzeiten verkürzen, Teams an unterschiedlichen Standorten zu mehr Zusammenarbeit verhelfen und die Genauigkeit erhöhen. 

Tridion stellt auf dynamische Weise detailgenaue Produkt- und Serviceinformationen bereit. Damit unterstützt es die Online- und Offline-Bereitstellung von Informationen ebenso wie neue Möglichkeiten der Interaktion mit Geräten, z. B. im Hinblick auf erweiterte Realität (AR).

Das Wichtigste im Überblick

Document charts outward arrows

Eine einheitliche Wissensquelle

Zentralisierte technische Dokumentation sorgt für Kundenzufriedenheit und macht dem Kundenservice das Leben leichter. Durch die Steuerung des gesamten Content Lifecycle – von der Erstellung über die Prüfung und Pflege bis hin zur Bereitstellung im gewünschten Umfang – geben Sie Ihren Support-Teams und Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, wichtige Produktinformationen schneller und einfacher zu finden und überall damit zu arbeiten.
Eine einheitliche Wissensquelle
Einheitliche Zusammenarbeit mit Experten
Anpassbare Inhalte für jeden Kanal
Integriertes Übersetzungsmanagement
Verwalten Sie mehrere Ausgaben Ihrer Publikationen mit Tridion Docs Baselines