Tridion Docs: Content-Chaos in der technischen Dokumentation vermeiden

Tridion Docs, unser Component-Content-Management-System (CCMS), ermöglicht es Teams für die technische Kommunikation, die Erstellung, Übersetzung, Verwaltung und Bereitstellung von korrekten, zugänglichen und relevanten Inhalten zu zentralisieren.

Mit einem modularen Ansatz für das Content Management können Sie mit Tridion Docs mehrsprachige Inhalte ganz einfach wiederverwenden, freigeben, filtern und auf jedem Kanal bereitstellen. Von einzelnen Absätzen bis hin zu umfangreichen Dokumenten sorgt Tridion für Konsistenz über alle Ihre Produkte und Sprachen hinweg.

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Fallstudien

Komplexe Inhalte zuverlässig verwalten

Intralox senkt die Desktop Publishing-Kosten um 99 % und die Übersetzungskosten um 79 %. Im Folgenden erfahren Sie mehr.

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CommScope: Einheitliches Content-Management-System für alle Teams, die für technische Publikationen zuständig sind

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Xiaomi spart mit Content-Management-Technologie 2.000 Arbeitstage.

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Anwendungsfälle

Außendienst-Support und Fehlerbehebung Support und Self-Service-Automatisierung

Ermöglichen Sie Ihren Außendienstmitarbeiter:innen online wie offline sofortigen Zugriff auf zuverlässige, aktuelle Dokumentation. Tridion Docs revolutioniert die Art und Weise, wie Außendienst-Teams wichtige Informationen finden und verwenden, wodurch die durchschnittliche Reparaturzeit (MTTR) und die Rate der beim Erstkontakt abgeschlossenen Reparaturen (FTFR) deutlich verbessert werden.

Mit Tridion Docs können Sie sicherstellen, dass Ihre Techniker:innen über das nötige Wissen verfügen, um Reparaturen jederzeit schnell und effizient durchzuführen.

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Transformieren Sie den Kundensupport mit intelligenten Inhalten von Tridion. Granulare, semantisch angereicherte Inhalte lassen sich nahtlos in Chatbots und virtuelle Assistenten integrieren und ermöglichen so mehrsprachigen Selfservice. Die integrierte neuronale maschinelle Übersetzung sorgt für eine sofortige, genaue Lokalisierung von Gesprächen.

Optimieren Sie Ihre Abläufe, senken Sie Kosten und ermöglichen Sie es Ihren Kunden, unabhängig von ihrem Standort Selfservice-Optionen in ihrer eigenen Sprache zu nutzen.

Die wichtigsten Vorteile

Eine einheitliche Wissensquelle

Zentralisierte technische Dokumentation sorgt für Kundenzufriedenheit und erleichtert den After-Sales-Support. Durch die Steuerung des gesamten Content Lifecycle – von der Erstellung über die Prüfung und Pflege bis hin zur Bereitstellung im gewünschten Umfang – geben Sie Ihren Support-Teams und Außendienstmitarbeiter:innen die Möglichkeit, wichtige Produktinformationen schneller und einfacher zu finden und damit zu arbeiten.

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Gemeinsame Erstellung und Überprüfung von Inhalten

Fördern Sie die Teamarbeit und den Wissensaustausch, indem Sie Fachexpert:innen helfen, manuelle PDF-Kommentare und endlose E-Mail-Ketten zu vermeiden. Mit Tridion kann Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einheitlichen Plattform zusammenarbeiten und Wissen abrufen. Das steigert Ihre Produktivität und bringt Wettbewerbsvorteile.

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KI-gestützte Inhaltserstellung und -optimierung

Entdecken Sie die Zukunft des Content Managements mit den GenAI-Funktionen von Tridion. Unser KI-gestützter Assistent optimiert die Erstellung von Inhalten, während unsere „Trustable Chat“-Funktion Anfragen präzise anhand Ihres Unternehmenswissens beantwortet. Die geführte Navigation bietet intelligente Empfehlungen für zugehörige Inhalte. Zudem markiert semantische KI automatisch relevante Inhalte, um eine intuitive Suche mit natürlicher Sprache zu ermöglichen.

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Governance von Informationen

Schützen Sie Ihre geschäftskritischen Informationen mit robuster Sicherheit und detaillierten Prüfprotokollen. Mit Tridion verfügen Sie über die erforderlichen Tools, um die Datenintegrität zu gewährleisten, die Nachvollziehbarkeit sicherzustellen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Mit detaillierter Versionierung und Prüfprotokollen können Sie nachverfolgen, wann Informationen zuletzt aktualisiert wurden, wer die Änderungen vorgenommen hat und was geändert wurde. So erhalten Sie vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre Inhalte. Die vorkonfigurierten Berichte von Tridion messen die Wiederverwendung von Inhalten, Kosteneinsparungen und die Teamproduktivität. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.

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Integriertes Übersetzungsmanagement

Schneller global erfolgreich mit dem integrierten Übersetzungsmanagement, das Ihnen Zugang zur hervorragenden RWS-Sprachtechnologie gewährt. So sorgen Sie für reibungslosere Workflows mit durchgehender Kontrolle über die Lebenszyklen Ihrer technischen Dokumentation.

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