Case study

Nielsen adotta un approccio olistico nei confronti dell'esperienza clienti globale

Anno dopo anno, Nielsen incrementa il risparmio di tempo e costi grazie alla nostra tecnologia
Nielsen adotta un approccio olistico nei confronti dell'esperienza clienti globale

Nielsen, azienda specializzata nella gestione delle performance a livello globale, fornisce ai suoi clienti informazioni dettagliate su ciò che i consumatori guardano e acquistano. L'azienda si è rivolta a noi più di dieci anni fa, quando era alla ricerca di un business partner dinamico in grado di aiutarla a raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi in termini di esperienza clienti globale, e la nostra partnership è solida come allora. 

Nielsen si affida alle nostre soluzioni per attuare un'efficace strategia di globalizzazione, in grado di assicurare la fidelizzazione dei clienti di tutto il mondo.

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"Per noi il vero valore della partnership con RWS sta nel controllo centrale, nella gestione dei costi e nell'efficacia dei contenuti. L'uso della tecnologia di RWS ha giocato un ruolo di primo piano nella gestione centralizzata dei contenuti, il che a sua volta ha generato risparmi enormi di tempo e denaro."
- Bruno Herrmann, Director of Globalization, Nielsen

Sfide

Migliorare l'esperienza clienti globale attraverso: 

  • Semplificazione dei processi di traduzione per i contenuti digitali di Nielsen 
  • Flussi di lavoro automatizzati 
  • Gestione centralizzata della localizzazione di interfacce utente, documentazione e contenuti di e-learning

Risultati

Velocità di esecuzione dei progetti aumentata del 750% in cinque anni 

Progetti consegnati in anticipo o entro la scadenza 

Risparmio di tempo del 40-100%, consentendo al personale di riorientare gli sforzi 

Miglioramento della qualità e dell'uniformità dei contenuti 

Riutilizzo del 20-80% dei contenuti mediante l'uso di memorie di traduzione e la progettazione dei contenuti strutturati