Tridion per la comunicazione tecnica

Fornite informazioni accurate sui prodotti per il post-vendita e il self-service a clienti, team di assistenza sul campo e squadre di supporto, in modo adeguato in base all'aumento del numero di prodotti, varianti e mercati. 

Tridion vi aiuta a creare, gestire e pubblicare in modo efficace informazioni multilingue in qualsiasi formato e su qualsiasi canale. Migliorate la qualità dei contenuti, velocizzate le traduzioni ed eliminate il lungo desktop publishing, così potrete lanciare le offerte più rapidamente e in più mercati con budget costanti o persino ridotti.

Brochure

Testimonial

Linde MH
"I miglioramenti in termini di produttività offerti da Tridion ci permettono di fare di più in meno tempo."

Thomas Oswald, Manager, Central Customer Service.

Risultati principali

Informazioni istruttive, contestuali e coerenti per i team globali.
Bar chart increase

Aumento della produttività del 50% anno dopo anno.
Money

Riduzione del 30% dei costi di sviluppo dei contenuti.
People

L'82% dei clienti raggiunge il ROI in 18 mesi o meno.
Translate

Riduzione dei costi di traduzione del 20%.
Rotate arrows money

Riduzione dei costi di desktop publishing del 100%.

Applicazioni aziendali

  • Documentazione e informazioni sui prodotti

  • Assistenza sul campo e risoluzione dei problemi

Pubblicate informazioni accurate sui prodotti con un semplice clic in qualsiasi formato, su più canali digitali e in qualsiasi lingua per facilitare livelli più elevati di self-service e soddisfare i vostri clienti. 

Tridion offre un approccio unico alla gestione delle informazioni sui prodotti, che garantisce una maggiore qualità e coerenza, consentendo al contempo una personalizzazione immediata.

Aumentate l'assistenza sul campo con informazioni sui servizi di alta qualità per ridurre il tempo medio di riparazione (MTTR, Mean Time To Repair) e migliorare la collaborazione e la precisione dei team dislocati. 

Tridion fornisce informazioni capillari su prodotti e servizi in modo dinamico, supportando la distribuzione delle informazioni online e offline, nonché nuovi modi di interagire con apparecchiature come la realtà aumentata (AR).

Caratteristiche principali

Document charts outward arrows

Un'unica fonte affidabile

Centralizzate la documentazione tecnica per garantire la soddisfazione dei clienti e ridurre il carico dell'assistenza post-vendita. Controllate l'intero ciclo di vita dei contenuti, dalla creazione, alla revisione, alla gestione e alla distribuzione su vasta scala, per consentire ai team di supporto e agli agenti sul campo di trovare e lavorare con informazioni cruciali sui prodotti in modo più semplice e rapido.
Un'unica fonte affidabile
Unificate la collaborazione con gli esperti in materia
Contenuti adattivi per qualsiasi canale
Gestione delle traduzioni integrata
Gestite più edizioni delle vostre pubblicazioni con Tridion Docs e Baselines