Tridion per la comunicazione tecnica
Fornite informazioni accurate sui prodotti per il post-vendita e il self-service a clienti, team di assistenza sul campo e squadre di supporto, in modo adeguato in base all'aumento del numero di prodotti, varianti e mercati.
Tridion vi aiuta a creare, gestire e pubblicare in modo efficace informazioni multilingue in qualsiasi formato e su qualsiasi canale. Migliorate la qualità dei contenuti, velocizzate le traduzioni ed eliminate il lungo desktop publishing, così potrete lanciare le offerte più rapidamente e in più mercati con budget costanti o persino ridotti.
Testimonial
Scoprite come Dell ha ottenuto miglioramenti immediati in termini di efficienza e risparmio di tempo con Tridion
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Risultati principali
Informazioni istruttive, contestuali e coerenti per i team globali.
Aumento della produttività del 50% anno dopo anno.
Riduzione del 30% dei costi di sviluppo dei contenuti.
L'82% dei clienti raggiunge il ROI in 18 mesi o meno.
Riduzione dei costi di traduzione del 20%.
Riduzione dei costi di desktop publishing del 100%.
Applicazioni aziendali
Caratteristiche principali
Un'unica fonte affidabile
Centralizzate la documentazione tecnica per garantire la soddisfazione dei clienti e ridurre il carico dell'assistenza post-vendita. Controllate l'intero ciclo di vita dei contenuti, dalla creazione, alla revisione, alla gestione e alla distribuzione su vasta scala, per consentire ai team di supporto e agli agenti sul campo di trovare e lavorare con informazioni cruciali sui prodotti in modo più semplice e rapido.
Unificate la collaborazione con gli esperti in materia
Semplificate la collaborazione con gli esperti in materia (SME, Subject Matters Expert) nella vostra organizzazione per acquisire le conoscenze essenziali. Usufruite di un'esperienza semplice, basata su browser, simile a quella di MS Word, per creare contenuti strutturati, combinati con importanti reporting sulla conformità, cronologia delle versioni e revisioni. La collaborazione a distanza con più autori e revisori adesso è ancora più semplice e avviene in un ambiente protetto.
Contenuti adattivi per qualsiasi canale
Attivate i punti di contatto digitali avanzati, come i chatbot e gli assistenti virtuali, con informazioni pertinenti basate su argomenti per supportare i casi di utilizzo di oggi e di domani. Abilitate i dispositivi a comando vocale, il supporto tecnico AR/VR e la risoluzione dei problemi in remoto.
Gestione delle traduzioni integrata
Raggiungete più rapidamente il mercato globale con la gestione delle traduzioni integrata grazie alla tecnologia linguistica di RWS di qualità superiore. Garantite un flusso di lavoro più fluido con il controllo del ciclo di vita end-to-end della vostra documentazione tecnica.
Gestite più edizioni delle vostre pubblicazioni con Tridion Docs e Baselines
Scheda tecnica