Tridion Docs: dite addio a contenuti caotici nella documentazione tecnica

Tridion Docs, il nostro sistema di gestione dei contenuti a livello dei componenti (CCMS), consente ai team che si occupano della comunicazione tecnica di centralizzare la creazione, la traduzione, la gestione e la distribuzione di contenuti precisi, accurati, accessibili e pertinenti.

Attraverso un approccio modulare alla gestione dei contenuti, Tridion Docs permette di riutilizzare, condividere, filtrare e distribuire facilmente contenuti multilingue su qualsiasi canale. Dai singoli paragrafi a documenti complessi e di grandi dimensioni, Tridion assicura la massima coerenza tra tutti i vostri prodotti e in tutte le lingue.

Brochure

Case study

Gestite contenuti complessi in totale sicurezza

Intralox riduce i costi di desktop publishing del 99% e quelli di traduzione del 79%. Continuate a leggere per saperne di più.

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CommScope crea un unico sistema di gestione dei contenuti per tutti i team che si occupano di pubblicazioni tecniche.

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Xiaomi risparmia 2.000 giorni lavorativi grazie alle tecnologie di gestione dei contenuti.

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Casi di utilizzo

Servizi di assistenza sul campo e risoluzione dei problemi Assistenza e automazione self-service

Offrite ai vostri tecnici sul campo accesso istantaneo a una documentazione affidabile e aggiornata, anche in assenza di connessione. Tridion Docs trasforma il modo in cui i team di assistenza sul campo reperiscono e utilizzano le informazioni fondamentali, riducendo significativamente il tempo medio di riparazione (MTTR) e migliorando nettamente la percentuale di riparazioni riuscite al primo tentativo (FTFR).

Con Tridion Docs potete essere certi che i vostri tecnici dispongano di tutte le conoscenze necessarie per completare gli interventi di riparazione in modo rapido ed efficiente, sempre.

Ulteriori informazioni

Trasformate l'assistenza ai clienti con i contenuti intelligenti di Tridion. Contenuti capillari arricchiti semanticamente si integrano perfettamente con chatbot e assistenti virtuali, permettendovi così di offrire servizi self-service multilingue. La traduzione automatica neurale integrata garantisce la localizzazione istantanea, e accurata, delle conversazioni.

Semplificate le operazioni, riducete i costi e consentite ai vostri clienti, ovunque si trovino, di accedere a servizi self-service nella propria lingua.

Funzionalità principali

Un'unica fonte affidabile

Centralizzate la documentazione tecnica per garantire la soddisfazione dei clienti e ridurre il carico di lavoro dell'assistenza post-vendita. Controllate l'intero ciclo di vita dei contenuti, dalla creazione, alla revisione, alla gestione e alla distribuzione su vasta scala, per consentire ai team di assistenza e agli agenti sul campo di trovare e lavorare con informazioni cruciali sui prodotti in modo più semplice e rapido.

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Creazione e revisione dei contenuti con un approccio collaborativo

Promuovete il lavoro di squadra e la condivisione delle conoscenze aiutando gli esperti in materia (SME) a dire addio al processo di annotazione manuale su PDF e a infiniti scambi di e-mail. Grazie a Tridion, l'intera organizzazione può collaborare e accedere alle conoscenze in una piattaforma unificata, aumentando così la produttività e il vantaggio competitivo.

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Generazione e ottimizzazione dei contenuti basate sull'intelligenza artificiale

Scoprite il futuro della gestione dei contenuti grazie alla suite di funzionalità basate sull'intelligenza artificiale generativa (GenAI) di Tridion. Il nostro assistente per l'authoring basato sull'intelligenza artificiale semplifica la creazione di contenuti, mentre la nostra affidabile funzione chat risponde accuratamente a ogni domanda sfruttando le conoscenze aziendali. Se da un lato la navigazione guidata fornisce consigli intelligenti sui contenuti correlati, dall'altro l'intelligenza artificiale semantica applica automaticamente i tag ai contenuti, per una ricerca intuitiva tramite il linguaggio naturale.

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Governance delle informazioni

Proteggete le informazioni business-critical con misure di sicurezza efficaci e procedure di verifica dettagliate. Con Tridion avete a disposizione tutti gli strumenti necessari per preservare l'integrità dei dati, offrire garanzie di responsabilità e soddisfare gli obblighi di conformità.

Il controllo dettagliato delle versioni e gli accurati registri di verifica consentono di tenere traccia della data dell'ultimo aggiornamento delle informazioni nonché di visualizzare chi ha apportato le modifiche e quali contenuti sono stati modificati di volta in volta, offrendovi maggiore visibilità e controllo sui contenuti. I report preconfigurati di Tridion, pronti all'uso, misurano il riutilizzo dei contenuti, il risparmio sui costi e la produttività dei team; in aggiunta, avete la possibilità di creare report personalizzati.

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Gestione integrata delle traduzioni

Raggiungete più rapidamente il mercato globale con la gestione delle traduzioni integrata grazie alla tecnologia linguistica di RWS di qualità superiore. Garantite un flusso di lavoro più fluido con il controllo del ciclo di vita end-to-end della vostra documentazione tecnica.

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