新版 SDL Tridion DX 将内容转变为数字体验 @SDLConnect2018 #GCOM #ContentIsYourBestSalesperson

衔接客户体验旅程从售前到售后的每个阶段,一个平台即可实现动态体验交付

Santa Clara, CA
11/7/2018 5:30:00 PM

全球内容创建、翻译和交付引领者 SDL (LSE: SDL) 今日发布最新版 SDL Tridion DX,该套件可为数字化转型提供基础,变革企业管理整个内容生命周期的方式,以支持持续的数字体验。SDL 同时宣布网站内容管理系统 SDL Tridion Sites 9 全面上市,该系统属于 SDL Tridion DX 套件,专为支持数字旅程而创建。 

内容推动着体验,在从售前到售后的整个过程中,贯穿客户体验旅程的每个阶段。SDL Tridion DX 结合了 SDL Tridion Sites、SDL Tridion Docs、SDL 语言技术和 SDL 人工智能 Hai 的诸多强大功能,只需一个平台即可实现皆由内容驱动的统一数字体验。营销团队首次可以通过一个解决方案,跨越所有触点提供采用深度产品内容的营销主导体验,向客户交付丰富充实的连续数字体验,而且是使用客户的语言、可在任何情景和渠道中提供。 

“如今的内容往往是由营销、销售、客户支持、服务、交付、运营和产品开发团队单独创建、翻译和交付的。外部世界只会得到不一致而且互不相关的体验,察觉到这种组织上的断层。然而,客户并不是孤立消费信息的,他们希望能够容易获取所有信息,从吸引人的营销内容到深入的产品信息,再到两者之间的一切,”首席产品官 Jim Saunders 谈到。“SDL Tridion DX 帮助企业跨越部门之间的鸿沟,从一个平台提供综合性全方位内容,推动连续的整体体验,在整个客户体验旅程中交付本地化、个性化并且高度相关的内容。”

凭借 SDL 动态体验交付,SDL Tridion DX 通过连接跨组织和技术孤岛的多个后端内容库和业务系统,为组装内容提供集中控制,以确保内容一致、个性化并与所有受众相关,解决了前端体验中的典型碎片化问题。企业还可从最终的内容重用中获益,从而节省成本并加快进入市场,而其基于现代微服务的方法可以将 Headless 全方位内容交付到任何数字触点,并与各种环境中的现有系统实现互操作性。与 SDL 语言人工智能 Hai 相结合,用户将可以访问更智能的分析、内容帮助和分类法。 

新版 SDL Tridion DX 基于: 

SDL Tridion Sites 9:新版 SDL 网站内容管理系统 (CMS) 今日上市,通过支持采用灵活内容交付的敏捷营销流程,让企业可以跨越数字资产提供本地敏感的个性化内容,从而实现品牌一致性,更迅速、更轻松地触达全球客户。新版专为速度和效率而设计,提供: 

  • 更好的体验 – 在一个页面中更轻松组合内容 
  • 更好的运营 – 轻松编辑内容管理系统中的内容 
  • 更好的技术 – 更轻松、更快速地部署整个网站的内容,并可扩展为适合任何规模 
 

SDL Tridion Docs 13:作为模块化内容管理系统 (CCMS),SDL Tridion Docs 集中创建、翻译和交付基于 DITA 的结构化内容,以多种语言和格式提供准确、可访问的信息。它管理产品信息、售后内容和自助服务支持信息,同时使用户能够将营销和产品内容相结合,以更好地服务于外部客户、现场服务和任何面向客户的员工。 

新版 SDL Tridion Docs 今日上市,支持最新标准 DITA 1.3。SDL Tridion Docs 已经广泛应用于各行各业,而 SDL 将在 2019 年发布下一个主要版本,拥有支持新兴结构化内容用例和行业(如金融服务和生命科学)的各种新功能。所有这些都将帮助到不同行业的组织,确保他们跨越任何设备或渠道提供连续的客户体验。 

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