据 SDL 调查显示，千禧一代想要在购买前了解技术内容

全球内容管理、翻译和数字体验引领者 SDL (LSE: SDL) 今日宣布，发布有关千禧一代想要如何与品牌互动和他们认为在整个客户购买旅程中能够即时访问技术产品相关内容的重要性的报告。 

据 SDL 报告“让您的内容触及下一代”显示，在线上购买产品前，41% 的千禧一代主动搜索在线教程，三分之一 (33%) 的人搜索技术和常见问题解答文档和手册。此外，还有三分之一 (29%) 的人尝试了解用户社区的规模、活跃性和名气，再决定完成购买。 

据报告结果显示，千禧一代更忠实于能够交付产品相关内容的公司。近四分之三 (72%) 的人承认产品信息会影响他们对产品的印象，71% 的人愿意推荐能够提供优质产品信息的品牌。 

“千禧一代成长于数字时代，他们习惯于即时访问他们需要的任何信息。因此，别指望他们会翻阅纸质手册，更不用说下载 PDF，”SDL 产品营销总监 Arjen van den Akker 说道。“这意味着品牌需要提供易于存取和搜索，能够跨多种格式交付的多语言优质技术内容。品牌必须与时俱进，改进他们的内容创作、管理和交付方式，从而支持这种新的客户交互方式。” 

此外，该报告还突出千禧一代喜欢如何与品牌互动和他们想要的内容交付方式。不出所料，千禧一代想要跨多台设备、格式和渠道访问产品信息。三分之二 (66%) 的人看重互动内容，67% 的人希望获得与他们的喜好和搜索行为相匹配的个性化内容。此外，千禧一代还看重与他们背景相关的内容 (65%)。 

品牌可以高效简化创作、管理和分发深度产品内容和技术文档的复杂性，满足千禧一代对优质技术信息的需求。SDL Tridion DX 结合结构化内容管理 (CCMS)、网站内容管理 (WCM) 和翻译技术的优势，帮助团队创建和管理技术内容，比如手册、数据表和文档，同时提高整个审校流程的协作程度。公司通过这种方式管理内容创作和交付，可以让千禧一代在网站上，或通过他们选择与品牌互动的任何渠道或数字设备即时访问优质技术内容。