近一半的全球消费者对英语在互联网和技术领域的主导地位感到沮丧

90% 的消费者认为品牌必须表现出对民族身份、文化和语言的理解和赞赏

英国查尔芬特-圣彼得
1/31/2023 10:00:00 AM

RWS 的一份新报告显示，近一半 (44%) 的全球消费者对英语在互联网和技术领域的主导地位感到沮丧。

享誉全球的由技术驱动的语言、内容和 IP 服务提供商询问了来自全球 13 个国家/地区的 6,500 名消费者，以了解他们对品牌在理解其民族身份方面的情绪和信任。

该调查显示，88% 的消费者强烈认为品牌必须展现出对其民族身份、文化和语言的理解和赞赏，但只有 23% 的消费者认为品牌理解他们的文化需求和优先事项。

在技术加速全球文化融合的时代，RWS 的研究表明，消费者希望与本地文化保持联系，并强调他们的民族身份。

在民族身份方面，71% 的人告诉 RWS 他们对自己国家的历史、文化和语言有着很高的认同和自豪感。

这一比例在印度达到 94%，肯尼亚为 91%，尼日利亚和加纳均为 90%，英国 (75%) 和美国 (73%) 也为自己的民族身份感到自豪。此外，该研究还表明，年轻一代正在引领一股潮流，宣扬自己国家/地区的文化遗产，将近一半的 18-34 岁消费者对民族身份和文化表达出了强烈的自豪感 (49%)。

消费者对品牌的信任程度受品牌对其国家和本地文化的了解和理解程度的影响。然而，只有 6% 的日本消费者、7% 的韩国消费者、12% 的法国消费者、15% 的德国消费者以及 17% 的英国消费者认为品牌实际上体现了这种对本地文化的理解和赞赏。有趣的是，这种情绪在印度所有消费者中上升至一半以上 (56%)。

RWS 首席语言官 Maria Schnell 对该调查结果评论道：“全球化正在软化国家边界，建立了一个没有国界的国际市场。其核心推动力是技术创新，这在理论上促进了全球社区的崛起。但是，正如 RWS‘实现全球沟通零距离’研究表明的那样，这似乎助长了以英语作为主导地位的文化同质化。

我们的调查结果表明，本地文化、社区和语言在形成民族身份方面发挥着重要作用。在很大程度上，消费者认为国际品牌正在采取一种无差别的做法，未能认识到消费者高度重视的文化差异。

在与不同受众互动时，品牌需要尊重受众的文化和环境。理解本地文化将使他们能够接触当地社区，引领文化和思想的交流，并最终促进建立一个全球化但文化上多样的消费者社区。毕竟，正是我们的差异定义了我们是谁。”

如需了解有关如何创建内容，搭建沟通桥梁的更多信息，

请下载 RWS 报告“2023 实现全球沟通零距离：我们相信理解的力量”。

RWS 简介

RWS 是一家全球化的人工智能解决方案公司，致力于为全球值得信赖的企业级人工智能提供支持。

依托 25 万名数据专家、语言文化顾问与领域资深专业人士，以及逾 45 项专利技术，我们专有的 Cultural Intelligence Layer 赋予企业级人工智能文化感知力、情境精准性与安全可靠性，确保每一次交互都能准确传递品牌调性、情境内涵与客户价值。

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