Case Study

Nielsen adopta un enfoque holístico en la experiencia global de los clientes

Nielsen mejora el tiempo y la rentabilidad año tras año con nuestra tecnología
Nielsen adopta un enfoque holístico en la experiencia global de los clientes

Nielsen, empresa de gestión de rendimiento mundial, ofrece a los clientes perspectivas completas de lo que los consumidores ven y compran. Hace más de una década, cuando la empresa buscaba un socio empresarial dinámico para cumplir sus ambiciosos objetivos de experiencia global de los clientes, recurrió a nosotros, y esa asociación continúa siendo sólida. 

Nielsen confía en nuestras soluciones para ofrecer una estrategia de globalización eficaz que retenga la fidelidad de los clientes en todo el mundo.

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«Para nosotros, el verdadero valor de la relación con RWS es el control centralizado, la gestión de costes y la eficacia del contenido. El uso de la tecnología de RWS ha desempeñado un papel fundamental en la gestión centralizada de los contenidos y nos ha aportado enormes ventajas en términos de ahorro de costes y tiempo».
Bruno Herrmann, director de globalización, Nielsen

Challenges

Mejorar la experiencia del cliente mediante: 

  • Optimización de los procesos de traducción del contenido digital de Nielsen 
  • Flujos de trabajo automatizados 
  • Gestión centralizada de la localización de interfaces de usuario, documentación y contenido de aprendizaje virtual

Results

Aumento del rendimiento de los proyectos de un 750 % en cinco años 

Proyectos entregados a tiempo o antes de lo previsto 

Ahorro de tiempo de entre el 40 y el 100 %, lo que permite al personal redirigir esfuerzos 

Mejora en la calidad y coherencia del contenido 

Reutilización de entre un 20 y un 80 % del contenido gracias al uso de memorias de traducción y al diseño de contenido estructurado