Tridion para comunicación técnica

Ofrece información precisa sobre los productos para las fases posventa y de autoservicio a los clientes y a los equipos de asistencia, y escala a medida que crece el número de productos y variaciones, y se amplía el mercado.

Tridion te ayuda a crear, gestionar y publicar información multilingüe de forma eficaz en cualquier formato y canal. Mejora la calidad de los contenidos, acelera las traducciones y elimina los servicios de maquetación prolongados para que puedas lanzar ofertas más rápido y en más mercados con presupuestos constantes o incluso reducidos.

Descargar folleto

Tridion Docs lidera el panorama

Para obtener más información sobre cómo Tridion Docs lidera el sector, descarga la evaluación de Tridion Docs 14 SP4 de Ars Logica.

Descargar el informe

Testimonios de clientes

«La mejora de la productividad gracias a los servicios de Tridion nos permite realizar más tareas en menos tiempo».

Thomas Oswald, director del servicio al cliente central.

Descarga el caso práctico

Descubre cómo Dell ha conseguido mejoras en la eficiencia y ahorro de tiempo de forma inmediata gracias a Tridion

Ver vídeo

Resultados clave

Información instructiva, contextual y coherente para equipos globales.

50 % de aumento de la productividad año tras año.

30 % de reducción en costes de desarrollo de contenidos.

El 82 % de los clientes rentabilizó la inversión en un plazo de 18 meses o menos.

20 % de reducción en costes de traducción.

100 % de reducción en costes de servicios de maquetación.

Aplicaciones empresariales

Asistencia y solución de problemas
Documentación e información sobre los productos

Aumenta la asistencia con información de servicio de alta calidad para reducir el tiempo medio de reparación (MTTR, del inglés «mean time to repair») y, al mismo tiempo, mejorar la colaboración y la precisión de los equipos distribuidos.

Tridion ofrece de forma dinámica información granular sobre productos y servicios, y admite la entrega de información online y offline, así como nuevas formas de interactuar con equipos, como la realidad aumentada.

Publica información precisa sobre los productos con un solo clic en cualquier formato, en varios canales digitales y en cualquier idioma, para facilitar niveles más altos de autoservicio y deleitar a tus clientes.

Tridion ofrece un enfoque de una única fuente para gestionar la información sobre los productos que garantiza una mayor calidad y coherencia al tiempo que permite la personalización sobre la marcha.

Funciones clave

Fuente única de conocimientos

Centraliza la documentación técnica para garantizar la satisfacción de los clientes con una menor carga para el servicio de asistencia posventa. Controla todo el ciclo de vida de los contenidos desde la creación, revisión, gestión y entrega a escala para permitir que los equipos y agentes de asistencia encuentren y trabajen con información fundamental sobre los productos de forma más fácil y rápida.

Fuente única de conocimientos

Unifica la colaboración con los SME

Contenidos adaptables a cualquier canal

Gestión de la traducción integrada

Gestiona varias ediciones de tus publicaciones con Tridon Docs Baselines

Descargar hoja de datos

Contenidos relacionados

Cuantificación de las ventajas de Tridion Docs

Lee este documento técnico sobre el ROI de Crimson Marketing para saber cómo las empresas internacionales han logrado multiplicar por siete su recuperación de la inversión con Tridion Docs (antes Knowledge Center).

Descargar documento técnico