AGCO choisit la solution d'IA linguistique de RWS comme pierre angulaire de sa stratégie d'expérience d'assistance client mondiale

L'un des plus grands fabricants d'équipements agricoles au monde signe un contrat pluriannuel pour Evolve, la solution d'IA linguistique de RWS

Maidenhead, Royaume-Uni
7/15/2025 9:00:00 AM

RWS, spécialiste des solutions de contenu s'appuyant sur la technologie et l'expertise humaine, annonce aujourd'hui qu'AGCO Corporation a choisi sa solution d'intelligence artificielle linguistique Evolve pour renforcer sa stratégie d'expérience client mondiale.

Fondée en 1990, AGCO est cotée à la Bourse de New York avec un chiffre d'affaires de 11,7 milliards de dollars en 2024. Elle est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de machines agricoles et de technologies agricoles de précision. Avec des clients répartis sur 140 marchés, AGCO doit s'assurer que les agriculteurs ont accès aux informations d'assistance les plus récentes, dans leur propre langue, afin de garantir un fonctionnement sûr de l'équipement et de préserver sa longévité.

« Donner aux clients l'accès aux informations et à la documentation les plus récentes dans leur langue est extrêmement complexe. RWS nous propose un mélange unique de technologie d'IA et d'un vaste réseau d'experts linguistiques, qui nous permet de faire évoluer nos opérations de contenu multilingue en toute confiance et en toute sécurité, tout en respectant les standards élevés que nos clients attendent. »

Tim Lyon, Director Global Shared Services, Customer Support chez AGCO

Evolve est actuellement utilisé pour localiser avec précision toute la documentation technique d'AGCO dans 32 langues. Le contenu lié aux services et à la formation interne des employés est également localisé dans 16 langues principales, et plusieurs nouvelles langues sont ajoutées chaque trimestre. Evolve est au cœur de la stratégie d'expérience d'assistance client d'AGCO. Les clients de tous ses marchés bénéficient ainsi d'un accès aux derniers contenus et informations techniques dans leur langue maternelle.

« Nous sommes fiers de soutenir les objectifs ambitieux d'AGCO en matière de croissance et de localisation avec Evolve. La décision d'AGCO d'adopter Evolve témoigne du pouvoir de transformation de l'IA linguistique. En combinant le meilleur de l'expertise humaine et de l'IA avancée, nous aidons AGCO à fournir un contenu multilingue de grande qualité à grande échelle, ce qui lui permet d'interagir avec les publics internationaux de manière profonde et pertinente. »

Mark Lawyer, Président des divisions Secteurs réglementés et Intelligence artificielle linguistique chez RWS

Evolve, qui intègre les intelligences humaine et artificielle, révolutionne les processus de traduction et le temps nécessaire pour obtenir des résultats de haute qualité. Cette solution primée associe les services linguistiques de RWS à son système de gestion des projets de traduction et à sa technologie de traduction automatique neuronale, ainsi qu'à une estimation de la qualité entraînée par des spécialistes linguistiques et à un grand modèle linguistique propriétaire affiné. Cette combinaison robuste, qui apprend et s'améliore en permanence, garantit des résultats de traduction optimaux pour de grands volumes de contenu multilingue.

À propos de RWS

RWS est une entreprise mondiale spécialisée dans les solutions d'IA, au service des IA d'entreprise les plus fiables au monde.

Grâce à notre couche d'intelligence culturelle propriétaire, optimisée par 250 000 spécialistes des données, experts culturels et linguistiques et professionnels chevronnés du secteur et soutenue par plus de 45 brevets, l'IA d'entreprise est pertinente sur le plan culturel et précise et sécurisée sur le plan contextuel, afin de garantir que chaque interaction reflète le ton, le contexte et les valeurs d'une marque.

À travers nos segments Générer, Transformer et Protéger, nous fournissons du contenu intelligent, des connaissances d'entreprise, des services de localisation à grande échelle et une protection de la propriété intellectuelle pour favoriser une croissance mondiale. Plébiscité par plus de 80 des 100 plus grandes marques au monde, RWS apporte la confiance, la gouvernance et l'expertise dont les organisations ont besoin pour déployer l'IA de manière sûre, responsable et à grande échelle.

Basée au Royaume-Uni, RWS est cotée en bourse à l'AIM (RWS.L).

Pour en savoir plus : rws.com/fr/

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