AGCO choisit la solution d'IA linguistique de RWS comme pierre angulaire de sa stratégie d'expérience d'assistance client mondiale

L'un des plus grands fabricants d'équipements agricoles au monde signe un contrat pluriannuel pour Evolve, la solution d'IA linguistique de RWS

Maidenhead, Royaume-Uni
7/15/2025 9:00:00 AM

RWS, spécialiste des solutions de contenu s'appuyant sur la technologie et l'expertise humaine, annonce aujourd'hui qu'AGCO Corporation a choisi sa solution d'intelligence artificielle linguistique Evolve pour renforcer sa stratégie d'expérience client mondiale.

Fondée en 1990, AGCO est cotée à la Bourse de New York avec un chiffre d'affaires de 11,7 milliards de dollars en 2024. Elle est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de machines agricoles et de technologies agricoles de précision. Avec des clients répartis sur 140 marchés, AGCO doit s'assurer que les agriculteurs ont accès aux informations d'assistance les plus récentes, dans leur propre langue, afin de garantir un fonctionnement sûr de l'équipement et de préserver sa longévité.

« Donner aux clients l'accès aux informations et à la documentation les plus récentes dans leur langue est extrêmement complexe. RWS nous propose un mélange unique de technologie d'IA et d'un vaste réseau d'experts linguistiques, qui nous permet de faire évoluer nos opérations de contenu multilingue en toute confiance et en toute sécurité, tout en respectant les standards élevés que nos clients attendent. »

Tim Lyon, Director Global Shared Services, Customer Support chez AGCO

Evolve est actuellement utilisé pour localiser avec précision toute la documentation technique d'AGCO dans 32 langues. Le contenu lié aux services et à la formation interne des employés est également localisé dans 16 langues principales, et plusieurs nouvelles langues sont ajoutées chaque trimestre. Evolve est au cœur de la stratégie d'expérience d'assistance client d'AGCO. Les clients de tous ses marchés bénéficient ainsi d'un accès aux derniers contenus et informations techniques dans leur langue maternelle.

« Nous sommes fiers de soutenir les objectifs ambitieux d'AGCO en matière de croissance et de localisation avec Evolve. La décision d'AGCO d'adopter Evolve témoigne du pouvoir de transformation de l'IA linguistique. En combinant le meilleur de l'expertise humaine et de l'IA avancée, nous aidons AGCO à fournir un contenu multilingue de grande qualité à grande échelle, ce qui lui permet d'interagir avec les publics internationaux de manière profonde et pertinente. »

Mark Lawyer, Président des divisions Secteurs réglementés et Intelligence artificielle linguistique chez RWS

Evolve, qui intègre les intelligences humaine et artificielle, révolutionne les processus de traduction et le temps nécessaire pour obtenir des résultats de haute qualité. Cette solution primée associe les services linguistiques de RWS à son système de gestion des projets de traduction et à sa technologie de traduction automatique neuronale, ainsi qu'à une estimation de la qualité entraînée par des spécialistes linguistiques et à un grand modèle linguistique propriétaire affiné. Cette combinaison robuste, qui apprend et s'améliore en permanence, garantit des résultats de traduction optimaux pour de grands volumes de contenu multilingue.

À propos de RWS

RWS est une entreprise de solutions de contenu qui associe la technologie et l'expertise humaine. Nous exprimons et valorisons vos idées, données et contenu dans la langue de votre public. Partout dans le monde.

Avec notre technologie propriétaire, plus de 45 brevets en matière d'IA et un riche vivier d'experts, nous vous aidons à transformer leurs idées en produits plus rapidement, à nouer des relations plus étroites et à vous implanter sereinement sur de nouveaux marchés. Résultat : votre activité se développe et vous profitez de nouvelles opportunités.

Pas étonnant que plus de 80 des 100 plus grandes marques internationales fassent confiance à RWS pour innover, prendre de meilleures décisions et optimiser leur expérience de marque.

Nous disposons de plus de 60 sites sur les cinq continents et nos équipes collaborent avec des entreprises de presque tous les secteurs. À la pointe de l'innovation depuis 1958 et basée au Royaume-Uni, la société RWS est cotée en bourse à l'AIM, le marché réglementé de la Bourse de Londres (RWS.L).

Pour en savoir plus : rws.com/fr/

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