Solutions pour le secteur automobile

Gérez votre contenu marketing, produit et service multilingue sur tous les canaux numériques à la fois pour les prospects, les clients, le véhicule connecté et pour le service après-vente dans le monde entier.

Adoptez l'automatisation pour réduire les coûts et accroître l'efficacité afin que les conducteurs, les techniciens d'assistance, les fabricants et les concessionnaires puissent toujours bénéficier d'un contenu à jour, pertinent et prédictif, reliant véritablement le conducteur, le véhicule et l’expérience client pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

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Pourquoi RWS ?

Pour optimiser l'efficacité du contenu, la satisfaction client et favoriser une fidélité continue envers la marque.

Les 15 plus grands constructeurs automobiles nous font confiance.

Infrastructure technologique intégrée.

Nous disposons de plus de 1 750 linguistes internes.

Gestion de contenu multilingue sécurisée.

Technologie de gestion linguistique évolutive indépendante du fournisseur.

Découvrez comment le contenu en tant que service peut vous aider à transformer votre modèle commercial après-vente.

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Domaines de compétences

Gestion des langues et du contenu tout au long du cycle de vie automobile.

Automotive Solutions - Global digital experiences

Expériences numériques globales

Traduisez votre expérience numérique tout au long du parcours client, des images marketing aux informations détaillées sur les fonctionnalités, de votre dernière campagne inspirante au libre-service intégré quels que soient le canal, l'appareil et le contexte et avec pertinence personnelle et culturelle.

Automotive Solutions - Digital owner manuals

Manuels du propriétaire numériques

Adoptez des approches de haute technologie pour les documentations numériques afin de rester informé des mises à jour via Internet sur l’ensemble des interfaces homme-machine (IHM) portails clients, appareils mobiles et sur l’impression à la demande spécifique aux véhicules.

Automotive Solutions - Aftersales, and aftermarket

Après-vente et marché secondaire

Influez sur les marges dans le secteur automobile en fournissant des informations d'entretien, personnalisées selon la configuration du véhicule (VIN), le code de défaut (diagnostic) ou la tâche de maintenance directement sur le Web et les applications numériques utilisées par le concessionnaire et les techniciens.

Automotive Solutions - Multilingual field service

Service de terrain multilingue

Bénéficiez toujours d'un accès multilingue pour les réclamations au titre de la garantie, les tickets au support technique, les enregistrements de messagerie instantanée ou les FAQ et évitez les retards de réponse entre le service de terrain, les concessionnaires, le service central après-vente et le support technique afin d’améliorer la réputation de la marque.

Automotive Solutions - Global communication

Communication internationale

Synchronisez les contenus multilingues entre les équipes marketing, les responsables produit, l'ingénierie et l'après-vente afin de gérer les cycles de vie réduits des produits, de réaliser des économies, de livrer des traductions de qualité et de rester compétitif.

Automotive Solutions - Software localization and testing

Localisation et tests de logiciels

Lancez vos services basés sur logiciel simultanément dans n’importe quelle langue et prenez en charge les mises à jour pour vos applications centrales de gestion, logiciels embarqués dans le véhicule et systèmes de diagnostic largement automatisés et sécurisés.

Solutions

Gestion de contenu Web

Personnalisez votre contenu de manière dynamique en fonction des profils, des comportements de navigation et de l'appareil utilisé afin d'assurer la cohérence de votre marque et de vos messages grâce à la réutilisation du contenu.

Nous pouvons vous aider à gérer et à distribuer automatiquement votre contenu traduit sur le Web, sur les appareils mobiles et sur d'autres points de contact numériques pour toutes vos marques et sur l'ensemble des marchés sur lesquels vous opérez.

Gestion de contenu structuré

Créez, gérez et diffusez des informations multilingues sur les produits, les propriétaires, les réparations et la maintenance à grande échelle sur l’ensemble des interfaces homme-machine (IHM), sur l'impression à la demande, les applications mobiles et les canaux en ligne grâce à une puissante solution de gestion de contenu structuré.

Vous pouvez désormais réduire la complexité et les coûts grâce à la distribution de documentation automobile multicanal.

Traduction automatique

Intégrez les outils de traduction automatique directement dans les principales applications de votre organisation, pour une traduction fiable qui s’adapte pour permettre des réponses plus rapides entre le service de terrain, les concessionnaires, le service central après-vente et le support technique afin d’améliorer la satisfaction client.

Gestion des projets de traduction

Automatisez les processus de traduction et éliminez les tâches manuelles inefficaces. Contrôlez la gestion, la collaboration et l’efficacité afin d’améliorer de manière significative la qualité et la cohérence de vos traductions.

Laissez nos équipes et nos responsables de la localisation gérer, automatiser et contrôler les projets de traduction de manière centralisée, afin de fournir des traductions de qualité dans le respect des délais et des budgets.

Test de produits

Donnez à vos équipes la possibilité de collaborer, communiquer et gérer efficacement la localisation de vos logiciels du début à la fin dans un environnement centralisé.

Assurez une production logicielle multilingue plus rapide, une localisation de logiciels de meilleure qualité et des processus plus efficaces. L'outil garantit également que l'interface utilisateur graphique et les traductions du texte source suivent les meilleures pratiques.

Un constructeur automobile haut de gamme leader a consolidé et centralisé ses données localisées dans 37 langues afin d'assurer une expérience client de qualité dans le monde entier.

Constructeur automobile haut de gamme leader

« La plateforme d’informations service issue du développement est un projet très réussi. Cette solution est entièrement fonctionnelle et peut être personnalisée pour répondre à nos besoins. Tout au long du processus, les ingénieurs du développement ont été très professionnels et coopératifs, ce qui nous a beaucoup aidés. Nous en sommes très reconnaissants. »

Jesse Zhou, Responsable senior du service après-vente