SDL (LSE: SDL), leader globale nella creazione, traduzione, gestione e distribuzione dei contenuti, ha annunciato oggi l'ultima versione di SDL Tridion DX, una soluzione che pone le basi della trasformazione digitale e rivoluziona il modo in cui le imprese possono gestire l'intero ciclo di vita dei loro contenuti per supportare esperienze digitali continue. SDL ha annunciato anche la disponibilità al grande pubblico di SDL Tridion Sites 9, il suo sistema di gestione dei contenuti Web che fa parte di SDL Tridion DX, progettato per potenziare i percorsi digitali.
I contenuti sono alla base delle esperienze in ogni tappa del percorso dei clienti, dalla fase pre-vendita al post-vendita. Unendo i punti di forza di SDL Tridion Sites, SDL Tridion Docs, della tecnologia linguistica SDL e di Hai, la tecnologia di intelligenza artificiale linguistica di SDL, SDL Tridion DX consente esperienze digitali unificate tramite una singola piattaforma, il tutto basato sui contenuti. Per la prima volta nella storia, i team commerciali possono offrire esperienze basate sul marketing con contenuti dettagliati sui prodotti nei vari punti di contatto grazie a un'unica soluzione, assicurando ai clienti un'esperienza digitale ricca e senza interruzioni nella propria lingua, in qualsiasi contesto e canale.
"Oggigiorno i contenuti solitamente vengono creati, tradotti e distribuiti in silos nei vari settori: marketing, vendite, assistenza ai clienti, servizio, distribuzione, operazioni e sviluppo dei prodotti. Questa frammentazione organizzativa è visibile al mondo esterno attraverso esperienze scollegate tra loro e non uniformi. Tuttavia, i clienti non fruiscono delle informazioni nella stessa maniera frammentaria e desiderano poter accedere facilmente a ogni genere di risorsa: da contenuti di marketing coinvolgenti a informazioni dettagliate sui prodotti e così via", ha dichiarato Jim Saunders, Chief Product Officer. "SDL Tridion DX aiuta le imprese a colmare i divari tra i vari reparti, fornendo omni-contenuti integrati da una singola piattaforma per creare esperienze olistiche e continue che siano localizzate, personalizzate e altamente pertinenti lungo l'intero percorso dei clienti".
Con SDL Dynamic Experience Delivery, SDL Tridion DX pone fine alla tipica frammentazione delle esperienze front-end assicurando il collegamento con i molteplici archivi di contenuti e sistemi aziendali back-end che si estendono su più silos organizzativi e tecnologici. SDL Tridion DX fornisce anche un controllo centralizzato per l'assemblaggio dei contenuti al fine di garantire che siano coerenti, personali e pertinenti per tutte le tipologie di pubblico. Le imprese possono usufruire anche della funzione avanzata di riutilizzo dei contenuti per risparmiare sui costi e velocizzare il time-to-market. Inoltre, il suo approccio moderno basato sui microservizi consente la distribuzione di omni-contenuti digitali in qualsiasi punto di contatto e l'interoperabilità con i sistemi esistenti nei più svariati ambienti. Grazie all'integrazione con Hai, l'intelligenza artificiale linguistica di SDL, gli utenti avranno accesso ad analisi, assistenza sui contenuti e tassonomia più intelligenti.
Questa nuova versione di SDL Tridion DX è basata su:
SDL Tridion Sites 9: già disponibile, l'ultima versione del sistema di gestione dei contenuti Web (CMS) di SDL consente di raggiungere più facilmente e rapidamente i clienti su scala globale supportando processi marketing agili con la distribuzione flessibile dei contenuti. Inoltre, permette alle imprese di offrire coerenza del marchio in tutti i canali digitali con contenuti personalizzati e adattati alle sfumature della cultura locale. L'ultima versione è stata progettata per offrire velocità ed efficienza assicurando:
- Esperienze migliori: maggiore facilità di integrazione dei contenuti in una singola pagina
- Gestione operativa migliore: maggiore facilità di modifica dei contenuti all'interno del CMS
- Tecnologia migliore: maggiore facilità di distribuzione dei contenuti nei siti Web in minor tempo e possibilità di adattare la tecnologia in base alle esigenze
SDL Tridion Docs 13: in qualità di sistema di gestione dei contenuti a livello dei componenti (CCMS), SDL Tridion Docs centralizza la creazione, la traduzione e la distribuzione di contenuti strutturati basati su DITA (Darwin Information Typing Architecture), fornendo informazioni accurate e accessibili in molteplici lingue e formati. Gestisce informazioni sul prodotto, contenuti post-vendita e informazioni per l'assistenza self-service, consentendo inoltre agli utenti di integrare contenuti di marketing e sui prodotti per offrire un servizio migliore a clienti esterni, addetti all'assistenza in loco e dipendenti a contatto diretto con i clienti.
Disponibile da oggi, il nuovo SDL Tridion Docs supporta DITA 1.3, l'ultima versione dello standard. Già utilizzato in diversi settori, nel 2019 SDL rilascerà la prossima versione principale di SDL Tridion Docs con nuove funzionalità che supportano casi di utilizzo dei contenuti strutturati e settori emergenti come i servizi finanziari e le scienze biologiche. Tutto ciò aiuterà le organizzazioni, indipendentemente dal settore, a offrire ai clienti esperienze continue, su qualsiasi dispositivo o canale.