AGCO sceglie la soluzione di intelligenza artificiale linguistica di RWS come fulcro della propria strategia globale di assistenza clienti

Uno dei principali produttori mondiali di attrezzature agricole firma un accordo pluriennale per Evolve, la soluzione di intelligenza artificiale linguistica di RWS

Maidenhead, Regno Unito
7/15/2025 9:00:00 AM

RWS, azienda che offre soluzioni per i contenuti basate su una combinazione di tecnologia e competenza umana, ha annunciato oggi che AGCO Corporation ha scelto la soluzione di intelligenza artificiale linguistica Evolve per potenziare la sua strategia globale di assistenza clienti.

Fondata nel 1990, AGCO è quotata sulla borsa di New York con un fatturato di 11,7 miliardi di dollari nel 2024. L'azienda è leader mondiale nella progettazione, la produzione e la distribuzione di macchinari agricoli e di tecnologia per l'agricoltura di precisione. Con clienti in 140 mercati, AGCO deve garantire che gli agricoltori abbiano accesso alle informazioni di supporto più recenti, nella propria lingua, per garantire un funzionamento sicuro delle attrezzature e mantenerne la longevità.

"Offrire ai clienti l'accesso alle informazioni e alla documentazione più recenti nella propria lingua è incredibilmente complesso. Grazie all'esclusiva combinazione di tecnologia di intelligenza artificiale e a un'ampia rete di esperti linguistici di RWS, siamo in grado di scalare in modo sicuro le nostre operazioni relative ai contenuti multilingue, mantenendo al contempo gli elevati standard che i clienti si aspettano."

Tim Lyon, Director Global Shared Services, Assistenza ai clienti, AGCO

Evolve è attualmente in uso per localizzare con precisione tutta la documentazione tecnica di AGCO in 32 lingue. I contenuti relativi alla formazione interna dei dipendenti e ai servizi sono, inoltre, localizzati in 16 lingue principali, con l'aggiunta di diverse nuove lingue ogni trimestre. Grazie all'azione di Evolve, il fulcro della strategia di assistenza clienti di AGCO, i clienti di tutti i mercati possono accedere alle informazioni e ai contenuti tecnici più recenti nella loro lingua nativa.

"Siamo orgogliosi di supportare gli ambiziosi obiettivi di crescita e localizzazione di AGCO con Evolve. La decisione di AGCO di adottare Evolve è una testimonianza del potere trasformativo dell'intelligenza artificiale linguistica. Combinando il meglio della competenza umana e dell'intelligenza artificiale avanzata, aiutiamo AGCO a fornire contenuti multilingue di alta qualità su vasta scala, consentendo all'azienda di interagire con un pubblico globale in modo profondo e significativo."

Mark Lawyer, President of Regulated Industries & Linguistic AI presso RWS

Evolve, che integra l'intelligenza umana e artificiale, rivoluziona i processi di traduzione e riduce il tempo necessario per ottenere risultati di alta qualità. La pluripremiata soluzione combina i servizi linguistici di RWS con il suo sistema di gestione delle traduzioni e la sua tecnologia di traduzione automatica neurale, oltre a una stima della qualità basata sulle competenze di esperti linguistici e a un modello linguistico di grandi dimensioni privato e ottimizzato. Questa potente combinazione, che impara e migliora continuamente, garantisce risultati di traduzione ottimali per grandi volumi di contenuti multilingue.

Informazioni su RWS

RWS è un'azienda globale di soluzioni di intelligenza artificiale che promuove l'intelligenza artificiale aziendale più apprezzata al mondo.

Il nostro Cultural Intelligence Layer proprietario, basato su 250.000 esperti di dati, esperti culturali e linguistici e professionisti di settore, e supportato da oltre 45 brevetti, rende l'intelligenza artificiale aziendale adeguata a livello culturale, accurata a livello contestuale e sicura, garantendo che ogni interazione rifletta il tono del marchio, il contesto e i valori del cliente.

Attraverso i nostri segmenti Genera, Trasforma e Proteggi, offriamo contenuti intelligenti, conoscenze aziendali, localizzazione su vasta scala e protezione della proprietà intellettuale per la crescita globale. Scelta da oltre 80 dei 100 marchi più importanti al mondo, RWS offre la sicurezza, la governance e l'esperienza di cui le organizzazioni hanno bisogno per implementare l'intelligenza artificiale in modo sicuro, responsabile e scalabile.

RWS ha sede nel Regno Unito ed è quotata all'AIM (RWS.L).

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