SDL (LSE: SDL), leader globale nella creazione, traduzione e distribuzione dei contenuti, è lieta di annunciare che United Imaging Healthcare è riuscita a trasformare il suo complesso ambiente di contenuti con SDL Tridion Docs, che supporta la strategia di trasformazione digitale dell'azienda tramite un approccio strutturato alla catena di fornitura dei contenuti globali.
Offrendo un portafoglio completo di prodotti medicali avanzati che copre l'intero processo di imaging, diagnosi e trattamento, United Imaging Healthcare è sempre all'avanguardia nello sviluppo di soluzioni IT medicali innovative. Ciascuno dei suoi oltre 100 prodotti, distribuiti in 8 lingue a livello globale, è supportato da una miriade di contenuti tecnici e relativi ai clienti. Il Communications Center dell'azienda, costituito da diversi team che si occupano di scrittura, localizzazione della traduzione, innovazione, assistenza tecnica e supervisione della qualità, produce regolarmente un elevato numero di manuali per l'utente e di manutenzione, tutti da scrivere, tradurre e aggiornare su base continuativa.
Sono, quindi, numerose le parti interessate, dagli autori ai revisori fino agli editori, coinvolte nella catena di fornitura dei contenuti di United Imaging Healthcare. Lavorare con strumenti, sistemi di creazione dei contenuti e archivi diversi ha causato diversi problemi, tra cui contenuti duplicati e branding incoerente.
"Una piccola modifica potrebbe ripercuotersi su centinaia di contenuti", spiega Guan Lei del Medical Technical Communication Center di United Imaging Healthcare. "La nostra sfida più grande era l'inefficienza e, dopo aver esaminato l'intero ciclo di vita di un documento, abbiamo capito che valeva la pena passare a un ambiente strutturato di creazione di contenuti. SDL dispone di un'ampia gamma di soluzioni per la gestione dei contenuti e siamo contenti di essere riusciti a trasformare il nostro ambiente grazie alle competenze di SDL nei campi della localizzazione e dei contenuti. Questa collaborazione ha permesso di realizzare il progetto in soli quattro mesi".
United Imaging Healthcare ha scelto SDL per eliminare queste inefficienze e ha trasformato il suo modello per contenuti passando a un approccio di contenuti strutturati. SDL Tridion Docs è un sistema di gestione dei contenuti a livello dei componenti (CCMS) basato su DITA, in grado di centralizzare le attività di creazione, traduzione e distribuzione dei contenuti strutturati di United Imaging Healthcare. Gestisce le informazioni sul prodotto, i contenuti post-vendita e l'assistenza self-service, il tutto da un'unica posizione; inoltre, consente di salvare tutti i contenuti creati in un archivio centralizzato per evitare duplicazioni e frammentazione tra i team.
"United Imaging Healthcare non è la sola a dover affrontare sfide del genere. I marchi di oggi sono sommersi dai contenuti. La duplicazione, il monitoraggio delle modifiche e delle versioni e la pubblicazione sono alcune delle aree più inefficienti del budget per i contenuti di un'azienda", ha dichiarato Thomas Labarthe, Chief Revenue Officer di SDL. "SDL Tridion Docs risolverà questi problemi, offrendo a United Imaging Healthcare un modo centralizzato e strutturato per creare e pianificare le pubblicazioni, gestire le versioni e assemblare la documentazione finale in modo semplice ed efficiente".