Documento di ricerca sulla creazione di momenti dai contenuti

I clienti esistenti e potenziali hanno aspettative elevate in tutto il loro percorso, dalla valutazione alla selezione e dall'acquisto al supporto. 

Quando il percorso dei clienti è composto da momenti, in che modo le organizzazioni di oggi possono dare valore a ciascun momento per offrire ai clienti un percorso continuo? Il nostro documento di ricerca, risultato di due ricerche, esplora i contenuti che i clienti utilizzano durante il loro percorso, cosa si aspettano da tali contenuti e qual è il costo per le organizzazioni che non riescono a soddisfare tali aspettative. 

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