Forschungsbericht: Jeder Moment zählt

Kunden und Interessenten haben hohe Erwartungen an die Customer Journey – von der Bewertung und der Auswahl bis hin zum Kauf und Support. 

Wenn sich eine Customer Journey aus einzelnen Momenten zusammensetzt, wie können Unternehmen dann jeden Moment zu einem entscheidenden Bestandteil einer kontinuierlichen Customer Journey machen? Unser Forschungsbericht setzt sich aus zwei separaten Forschungen zusammen. Darin wird untersucht, welche Inhalte Kunden auf der Customer Journey nutzen, welche Erwartungen sie an diese Inhalte haben und was Misserfolge ein Unternehmen kosten können. 

Laden Sie den Forschungsbericht herunter, um mehr zu erfahren.