Crear momentos a partir del documento de investigación de contenido

Las expectativas de los clientes y posibles clientes a lo largo del trayecto son muy altas: desde la evaluación hasta la selección y desde la adquisición hasta la asistencia. 

Cuando el trayecto de un cliente consta de momentos, ¿cómo pueden las organizaciones de hoy en día lograr que todos tengan valor y, así, crear un trayecto ininterrumpido? Nuestro documento, resultado de dos investigaciones, explora qué contenido utilizan los clientes a medida que avanzan en dicho trayecto, cuáles son sus expectativas en relación a ese contenido y qué coste suponen los fallos a las organizaciones. 

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