Rapport de recherche sur l'utilisation du contenu pour la création de moments

Les clients et les prospects ont des attentes élevées tout au long du parcours client, de l'évaluation à la sélection, en passant par l'achat et l'assistance. 

Dans un contexte où le parcours client se décompose en différents moments, comment les entreprises d'aujourd'hui peuvent-elles faire en sorte que chaque moment compte en vue de créer un parcours client continu ? Fruit de deux recherches, notre rapport explore le contenu que les clients utilisent tout au long de leur parcours, leurs attentes vis-à-vis de ce contenu et le coût de l'échec pour les entreprises. 

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